Igrač sa Tajlanda je deponovao 35 dolara i osvojio, čime je njegov saldo dostigao 185 dolara, ali se suočava sa problemima verifikacije računa koji ga sprečavaju da povuče sredstva. Nakon što je njegov pokušaj verifikacije odbijen zbog neslaganja u informacijama o nalogu, zatražio je izmene koje su odbijene, što je dovelo do blokade njegovog naloga.
Uplaćujem 35$ i igram i dobijam. Imam na raspolaganju 185$. Nakon povlačenja, kažu mi da moj nalog treba da verifikujem. Zato ja verifikujem svojim dokumentom. Nisu odobrili verifikaciju mog naloga. Kažu da su podaci o profilu na mom nalogu nije isti moj dokument. pa tražim da promenite podatke o mom nalogu .Kažu da ne menjaju podatke o mom nalogu .Pa razmislite ,kako mogu da podignem svoj raspoloživi novac .Nakon 2 dana blokiraju moj račun .Kazino za prevare.Želim svoj novac nazad .Molim vas pomozite meni.
Dragi ZarNiPhio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i važno je da igrač popuni svoj profil tačnim i ažurnim ličnim podacima koji odgovaraju dokumentima koje daju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pre nego što počnem da igram, popunjavam nasumične informacije. Zato što mislim da ovom sajtu nije potreban kic za povlačenje. Nakon što sam igrao, pobedio sam i pokušavam da se povučem. Informacije nisu iste, prihvatam, ali treba da odobre promenu podataka kao moj dokument, Ili ne. Kako mogu da podignem svoj novac. Poslao sam dokument je moja vozačka dozvola. Pomozite mi. Moj nalog ima 185$ na računu. Ne mogu da povučem i ne mogu da pristupim svom nalogu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
