Igrač nije u mogućnosti da potvrdi svoju karticu jer je kazino odbio njegove dokumente. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Šaljem im slike (prednje i zadnje strane) svoje debitne kartice koju sam koristio za uplatu, ali sve što dobijem je da je kartica odbijena. Razgovaram sa thm u sobi za razgovor ali oni me samo vode na krivi put.
Kažu da će imati nekoga iz dokumenata, ali niko me ne zove niti piše. Moram da prođem kroz ovo svaki put kada pokušam da unovčim u njihovom kazinu. Na toj izjavi o povlačenju kažu da imam 200,22 za povlačenje.
Molim vas pomozite!
Don
zdravo don,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste im poslali verifikacione dokumente? Jesu li objasnili zašto je odbijen? Jeste li im poslali nove tražene?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick