Raging Bull Slots Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.

Ovaj kazino mi je jednostavno ukrao 900 dolara. Nakon što sam bio spaljen od nekoliko onlajn kazina, igram samo od prijavljivanja do odjavljivanja koristeći opciju snimanja ekrana tako da se sve može snimiti. Igrao sam po njihovim uslovima usluge, idealno koristeći svoj novac i bez bonusa. Nakon što sam osvojio preko 900 dolara i nekoliko razgovora sa onlajn službom za korisnike, povukao sam se 24. septembra. 6. oktobar je, a ja nisam dobio odgovor. Kontaktirao sam podršku, a oni su mi rekli da su 28. odlučili da ne žele da mi daju depozit. Bez razloga. Nema opravdanja. Ništa. Tražio sam da razgovaram sa nekim, a oni su me odbili. Rečeno mi je da nisu sigurni kada će supervizor biti dostupan i da pokušaju drugi dan. Tražio sam broj, a oni su rekli da su brojevi samo za izuzetne slučajeve i da moj nije od značaja. Imam sve zabeleženo sa mojim dobicima i svaki razgovor koji sam imao sa njima. Kada sam im rekao da imam dokaz o svom dobitku, završili su razgovor rekavši mi da treba da imam dobar dan. Pregledao sam svu svoju dokumentaciju i u pravu sam. Ukrali su od mene. Oni su lažovi, lopovi i razbojnici. OVO NIJE FER! Objaviću svoj slučaj i pobrinuti se da niko drugi ne bude opljačkan. "F-" za njih!

Zdravo rvtermanini,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Raging Bull Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Šta mislite pod tim da ne žele da vam vrate depozit - nije li to bilo povlačenje na čekanju? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li je vaš nalog trenutno još uvek aktivan?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Zdravo, Nik,

Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu i pružili svoju stručnost.

Da, moj nalog je verifikovan i još uvek aktivan, a i dalje mi svakodnevno bacaju bonuse. Moj nalog je odmah verifikovan sa svim odgovarajućim dokumentima preko njihove usluge verifikacije treće strane. Povrh toga, ručno sam im poslao svu istu dokumentaciju e-poštom, uključujući moju ličnu kartu, karticu i obrasce potrebne za ispunjavanje uslova usluge kao rezervnu kopiju. Uradio sam sve što su tražili i sve završio pre nego što su imali priliku da me zatraže za verifikaciju.

Dana 24.9.22., osvojio sam 900+$ na slot igrici i rekao sebi da treba odmah da podignem 800$, i to jesam. Pitao sam predstavnika za ćaskanje o procesu i koliko će mi trebati dok ne budem plaćen. Rekli su mi da postoji nekoliko naknada, tako da ako želim da očistim 800 dolara, trebalo bi da otkažem svoje povlačenje sada i povećam ga na oko 900 dolara. Ovo bi pokrilo naknade, a ja bih platio 800 dolara. Tako da sam ubrzo nakon što sam izvršio povlačenje od 800 dolara i 100% odobrio svoju verifikaciju, otkazao povlačenje i nakon nekog trenutka se vratio u moj bankroll. Zatim sam odmah podigao 900 dolara (da pokrijem naknade). Moj zahtev za povlačenje bio je 24. septembra, i nakon razgovora sa predstavnicima onlajn ćaskanja, sve je izgledalo dobro. Tek pre nekoliko dana (dan kada sam vam podnela žalbu) vratio sam se u kazino da pitam predstavnika o statusu mog povlačenja i obavešten sam da je 28. septembra menadžer otkazao moje povlačenje, napravio novi zahtev za povlačenje i odobrio ga. Zatim su mi uklonili novac. Šta to zaboga znači???!!! Meni se činilo da je to menadžer koji je započeo proces ožičenja za moju verifikovanu banku. Ipak, izgleda neverovatno varljivo na mojoj knjizi računa i izuzetno je varljivo jer su koristili termine „odobreno povlačenje" i „odobrenje menadžera" samo nekoliko dana nakon što su primili moj zahtev, dajući mu izgled da se stvari odvijaju po planu. Niko mi nije rekao, niko mi nije poslao e-poštu, ništa nisam čuo i nikada ne bih znao da nisam proveo sate tragajući za svakim korakom procesa.

Ono što je još više frustrirajuće je da sam tražio da razgovaram sa supervizorom i rečeno mi je da nisam. Zatražio sam broj telefona ili nekoga da me pozove kako bismo detaljnije razgovarali o ovom pitanju jer je lako propustiti važne detalje kada komunicirate putem kucanih razgovora. Prvo su mi rekli da nemaju broj telefona, ali su se kasnije u razgovoru sapleli na svoju laž i priznali da su telefonski pozivi rezervisani samo za VIP članove, a ja nisam kvalifikovan da razgovaram sa nekim uživo. Nadali su se da mi je svejedno.

Bio sam samo pun poštovanja i IZUZETNO ljubazan prema svom osoblju. Usput imam snimke moje knjige i informacija o nalogu, kao i uslugu treće strane koju koriste za verifikaciju mog identiteta i dokumenata na mreži (na šta sam pozvan da uradim umesto da ručno šaljem dokumente e-poštom). Pažljivo, pazeći da ništa ne prođe kroz pukotine, udvostručio sam i poslao dokumente ručno putem e-pošte za slučaj da izmisle jadan izgovor. Pratio sam sva pravila kako bih osigurao povlačenje i pristao na Uslove korišćenja tako što sam označio polje (na koje se može kliknuti SAMO NAKON DA STE POTPUNO VERIFIKOVANI). Ako imate bonuse koji tek treba da se iskoristi ili ste prekršili neko od pravila, onda će to polje ostati sivo. Kao rezultat toga, nećete moći da ga proverite i završite verifikaciju. Činjenica da sam mogao da kliknem i završim proces dokazuje da sam bio u pravu). Videvši da nisam povukao svaki peni i uštedeo neke za igru (oko 150 dolara), neobrazovani pojedinac bi pomislio da mi je možda ostao bonus ili neki drugi neuki razlog.

Na dan mog povlačenja, predstavnik ćaskanja mi je rekao da moram da sačekam 7-10 radnih dana da dobijem odobrenje, da sačekam još 2 nedelje da obradim odobrenje, a zatim da sačekam još 5-7 dana za prenos. Da li su mislili da ću samo da zavrtim palčevima i da ne nastavim da igram? Nakon što su ostali dobici koje sam držao na svom nalogu ponestalo, pitao sam predstavnika za ćaskanje da li mogu da iskoristim bilo koje besplatne okrete date registrovanim igračima dnevno. Jasno mi je rečeno da mi je dozvoljeno da koristim bonus spinove i da ništa neće uticati na moje povlačenje. Samo moram da se pobrinem da ne mešam gotovinska sredstva i bonuse. i nisam. Čekao sam da mi stanje bude 0,01 USD pre nego što mi je odobreno i dozvoljeno da igram dnevne besplatne okrete za registrovane igrače.

***Imajte na umu da imam još da kažem, ali ograničenje broja znakova me je prekinulo. Pokušaću da dostavim drugu polovinu detalja nakon ovog podneska. Ako nisam u mogućnosti da pošaljem preostale svoje podatke, ljubazno me obavestite da li mogu da pošaljem ostatak putem e-pošte ili kako da nastavim sa daljim detaljima da bih završio svoje objašnjenje.***

... nastavak odozgo

Nakon što sam otkrio da su uzeli mojih 900 dolara, a da mi nisu rekli, više puta sam kontaktirao korisničku podršku da ih zamolim da provere moj nalog. Svaki put, predstavnik bi lagao i dao mi neki apsurdan izgovor o tome kako sam navodno prekršio njihove uslove mešanjem sredstava ili udvostručavanjem bonusa, a zatim bi odmah prekinuo ćaskanje na meni. Sada, potpuno sam siguran da nisam pomešao gotovinska sredstva sa bonusom, a posebno sam siguran da nisam dobio 2 bonusa istovremeno. Svestan sam da mešanje sredstava izaziva probleme. Ja nisam idiot. Sačekao sam dok nisam izgubio saldo koji se može povući, a to je bio 1 cent, a zatim sam zatražio od predstavnika za ćaskanje da klikne na bonus i odobreno sam. Nikada nisam udvostručio bonuse. U stvari, ne možete!!! Ako pokušate da iskoristite još jedan bonus, sistem vam neće dozvoliti. Kada sam ovo rekao predstavniku za ćaskanje, rečeno mi je da sledeći put treba da poštujem pravila i da neću dobiti svojih 900 dolara.

RagingBullSlots je trebalo da bude iskren prema meni od početka o tome šta se dešava sa mojim povlačenjem. Nikada mi nisu dali direktan odgovor, zbog čega je bilo neverovatno teško da se zalažem za sebe.

Presečemo na današnji dan, i odjednom, RagingBullSlots magično polaže 30 dolara na moj nalog, svakodnevno mi šalje nekoliko mejlova sa bonus kodovima i tretira me kao VIP člana kao da se ništa nije dogodilo. Ako su imali hrabrosti da potajno izvuku mojih 900 dolara, a da mi ne kažu, onda sigurno misle da sam ja loš momak - ali ne...dobijam besplatan novac a da ga ne tražim. Nešto se ovde ne uklapa.

Spreman sam da uradim sve što je potrebno da osiguram da se ovakvo ponašanje ovih lopova više ne ponovi i da naudi drugim nedužnim igračima. Sačuvao sam svoj teško zarađeni novac da bih otišao u onlajn kazino da bih se oslobodio od životnih pritisaka. Nisam uštedeo taj novac da bih ga dao lopovima i da mi oduzmu 4 godine života.

Možete li, molim vas, pojasniti da li je iznos koji ste poništili od povlačenja da biste imali 900 dolara na svom računu generisan sa bonusom ili ne?

Takođe, preostalih 800 dolara je generisano od bonusa?

Molimo vas da prosledite svoju istoriju depozita/bonusa na nikolas.b@casino.guru zajedno sa razgovorima koje vodite sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Dragi rwtermanini,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.