Igrač iz SAD-a je nezadovoljan dugim procesom povlačenja. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Povukao sam 28. 3. Rečeno mi je da su moji dokumenti odobreni 29. 3. i stalno dobijam čekaj, čekaj čekaj. Onda su rekli da je eskalacija??još uvijek čeka
Draga Jacqueline,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru i mejlovima, Jacqueline. Možete li pojasniti da li ste akumulirali svoje dobitke uz bonus?
Ništa od 19. 4. samo isto čekaj čekaj čekaj. Iskoristio sam bonus, ali sam slijedio sve smjernice za povlačenje
Puno vam hvala Jacqueline na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Jacqueline,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Raging Bull Slots Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
pozdrav svima,
Čini se da još uvijek čekamo važeći način isplate. Moja zamjenica Anabelle je kontaktirala s vama putem e-pošte Jacqueline. Samo komunicirajte s njom, slijedite njezina uputstva i trebali bismo biti u mogućnosti da vam postavimo stvari na pravi put.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
pozdrav Jacqueline,
Sa Anabelle ste u odličnim rukama, samo nastavite da sarađujete sa njom i uskoro bismo trebali da sredimo stvari za vas.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
pozdrav svima,
Samo potvrđujući da je sve što je potrebno sada na svom mjestu, prvi dio je odobren i isplaćen našim trećim stranama za plaćanje putem bankovnog transfera. Kao opće pravilo, nakon što kasino izvrši uplatu, očekujemo 3-10 radnih dana po dolasku.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Hvala Nick na odgovoru.
Draga Jacqueline,
Obavijestite me kada primite svoje dobitke.
Dakle, prošlo je 3 sedmice otkako sam došao na ovu stranicu sa svojom pritužbom i još uvijek nisam primio nijedan svoj dobitak. Dobio sam odobrenje, poslano je et ext, ali još uvijek ništa
Hvala ti Jacqueline na ažuriranju.
Dragi Nick,
Znate li zašto Žaklin povlačenje još nije stiglo?
pozdrav svima,
Samo potvrđujemo da je prvi dio povlačenja pušten našoj trećoj strani za isplatu kao bankovno plaćanje 27. aprila. Danas bi bio 10. radni dan od uplate od strane kazina i trebalo bi da stigne bilo kada. Drugi dio je pušten 5. maja i ne bi trebao previše zaostajati za njim.
Kao što sam već rekao, obično je između 3 i 10 radnih dana od isplate našoj trećoj strani i dolaska na bankovni račun igrača, međutim može potrajati malo duže s vremena na vrijeme zbog obima i ograničenja na strani pružatelja plaćanja . Dobra strana je da ne bi trebalo proći mnogo vremena prije nego što oba stignu i plaćanje bude završeno.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Još uvijek čekam rečeno je nekoliko sedmica da bi to bilo koji dan sad kakva šala
pozdrav Jacqueline,
Ako prva uplata tek treba da stigne (već je prošlo 15 radnih dana, što je neuobičajeno), možemo je razmotriti za vas. Za provjeru će nam trebati vaš bankovni izvod od 27. aprila. Molimo proslijedite ovu informaciju Anabelle koja vam se već javila jutros putem e-pošte sa pojedinostima.
Sve najbolje,
Nick i Raging Bull
Zdravo Jacqueline,
Drago mi je čuti da ste primili dio svojih dobitaka, nadam se da će i ostatak uskoro uslijediti. Hoćemo li žalbu držati otvorenom dok ne budete u potpunosti isplaćeni?