Rainbow Spins Casino - Račun igrača je blokiran.

Račun je blokiran kada kada se prijavim, iskačući okvir kaže da sam isključen. Nikad nisam tražio od njih da to urade

Dragi Peter,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino za zatvaranje vašeg računa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.

Možete li, molim vas, obavijestiti da li kasino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

£250

Hvala na odgovoru, Peter. Jeste li akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa? Da li sam dobro shvatio da nikada niste tražili samoisključivanje, niti ste ukazivali na probleme s kockanjem?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

vrijeme.

Odlične vijesti! vaše nedavno povlačenje u iznosu od £797,90 je obrađeno i stići će na vaš bankovni račun u roku od 3 radna dana.

Za nastavak zabave na Rainbow Spins kliknite ovdje .

Vaše korisničko ime je: t***0

Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati naš ljubazni tim za korisničku podršku:

Ovo nikad nisam primio

Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj prethodni odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

nikada nije tražio samoisključivanje, niti ukazivao na probleme s kockanjem?

Poslao sam vam sve informacije

peterreason3, ponovo sam prošao kroz vašu žalbu i primijetio sam da ste prvo spomenuli da je kazino zadržao £250 (ili barem niste dali dodatne informacije o tome koja je to vrijednost), a kasnije tvrdite da niste primili £ 797,90. Možete li pojasniti vrijednost spora?

Također, da li ste mi poslali još neki mail osim onog od jučer u kojem ste spomenuli da ste mi poslali neke informacije? Žao mi je, ali koliko mi je poznato, nisam primio nijedan drugi email od vas. Ako postoje neki drugi važni dokazi koji bi nam pomogli da vas podržimo u ovom slučaju, molimo vas da mi ih prosledite što je pre moguće kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala unapred.

Hvala vam na e-mail. Da li sam dobro shvatio da više niste zainteresovani za našu pomoć? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu?

Da gubljenje vremena

Hvala, sada ću zatvoriti vašu žalbu prema vašem zahtjevu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.