Igrač iz Indije čeka da se KIC proces u Rajabetu završi od 21.8.2023. Uprkos otpremanju svih traženih dokumenata, igrač se suočava sa značajnim kašnjenjem. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Čekam od 21.8.2023. na kic .i postavio sam ID fotografije napred nazad i račun za svetlo .. pomozite da je sve u redu u Rajabetu, ali kic proces previše kasni. Moram da podignem treba mi novac..
Zdravo paritoshjha87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rajabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo gospodine
Počeo sam da igram na Rajabetsu od poslednja 2 meseca. U početku je sve bilo u redu, ali kada sam osvojio veliki iznos u kazinu počeli su da me traže dokumenta za kic proces.
Učitao sam svoja dokumenta 21. avgusta i dokumenti su bili (prednja, zadnja i račun za struju). Prošlo je više od 3 nedelje otkako sam otpremio dokumente, ali oni još uvek čekaju.
Nijedan od mojih dokumenata još nije odobren, svi su na čekanju. I svakodnevno pitam korisničku podršku, ali ne dobijam odgovarajući odgovor od njih.
Molim vas pomozite mi da rešim problem.
Juče će moja kic verifikacija biti odbijena, odobrena su samo dva dokumenta vladina ID prednja strana, zatim sam otpremio selfi i bankovni izvod, recite rajabetu da molim da odobri dokument po hitnom postupku jer čekam kic poslednje 4 nedelje i u kritičnom sam stanju. Molim vas pomozite
Čekam odgovor od poslednja 2 dana sa vašim zahtevom gospodine molim vas da mi odgovorite
Nema ažuriranja od vašeg kraja još 20 sati. molim vas pomozite
Zdravo paritoshjha87,
Koje dokumente je kazino odbio i zašto, da li su to precizirali? Možete li proslediti odbijene na nikolas.b@casino.guru ?
Želeo bih da istaknem da svaka strana ima rok od 7 dana da odgovori i slanje neželjene pošte sa objavama neće ubrzati.
uploadovao sam svoju Id karticu napred i nazad 21. avgusta.
uspešno su odobreni 12. septembra.
ali su posle toga tražili selfi i izvod iz banke
I ja sam ih otpremio, ali još nisu odobreni i samo su u stanju čekanja
Pitam se zašto kic proces oduzima toliko vremena.
Čekam da se završi moj kic od prošlog meseca
ali još uvek nije u potpunosti odobren.
molim vas pomozite mi po ovom pitanju tako da moj kic bude završen što pre.
Hvala
Nick gospodine molim vas odgovorite molim vas pomozite mi.
Zdravo paritoshjha87 i hvala na pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
U međuvremenu, pokušajte ponovo da pošaljete dokumente koje je kazino odbio (pokušajte u boljem kvalitetu ili drugom formatu).
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo paritoshjha87 ,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem Rajabets kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Pozdravi,
Tomas
zdravo Tomas,
Možete li da podelite e-mail adresu za objašnjenje problema korisnika?
Dragi Rajabets kazino
Gospodine molim vas objasnite i meni. U nevolji sam gospodine, to je skroman zahtev, pomozite mi. Sa mojom kic verifikacijom.
Dragi Rajabets kazino ,
Naravno. Evo moje imejl adrese: tomas.k@casino.guru
Obavestite me kada pošaljete informacije. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani paritoshjha87,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa – više naloga i korišćenja bonusa koje inače ne biste smeli da dobijete. Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Hvala vam puno, Rajabets kazino, na pružanju informacija i vašoj saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
