Igrač iz Sjedinjenih Država je ispunio sve neophodne uslove za povlačenje sredstava u Reel Fortune Casino-u, ali je kazino odbio plaćanje. Naš tim je pokušao da reši problem tražeći od igrača dodatne informacije, uključujući njihov KIC status verifikacije i korišćenje bonusa. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i žalba je na kraju odbijena.
Upoznao sam sve penzionere u Reel Fortune kazinu da se povučem i oni neće platiti. Scam casino!
Dragi Bennboigv,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
