Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je sve u redu, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'.
Zdravo Guru,
Igrao sam na Rocketplaier platformi 3 puta. Kada sam konačno osvojio malo, prešao sam na isplatu. Ovo je odbijeno i nalog je privremeno suspendovan, razlog: plaćanje trećem licu. Svi moji lični podaci uneti prilikom registracije su bili tačni, osim prezimena, koje je zabeleženo po mom nadimku Linn. Da moja greška. Podigao sam novac kreditnom karticom 3 puta, na kreditnoj kartici je moje tačno prezime. Poslao sam kopiju obe strane kreditne kartice, kopiju mog bankovnog izvoda, kopiju mog računa za energiju. Objasnio sam putem e-pošte, koji se koristio za registraciju kazina, da sam greškom stavio Linn kao prezime, ali kao što je prikazano na svim poslanim dokumentima, moje prezime je isto kao i na imejlu i kreditnoj kartici, kao i na svim dokumentima poslanim na podršku i već postavljeno na moj nalog. Sada čekam odgovor resornog resora. Možda pokušavaju da mi definitivno zatvore račun da ne bi isplatili? Zaista sam zgrožen njihovim ponašanjem i nadam se da ću dobiti svoj novac što pre pre nego što kontaktiram nemačke vlasti.
Bests
Marzia
Hej Guru,
molim vas otkažite moju žalbu sve je u redu!
Hvala vam puno
Draga Marzialinn,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
