Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Počeo sam da igram odmah nakon što sam se pridružio kazinu i odmah sam osvojio 1000 evra. dan 2. novembra sam ih povukao. sledećeg dana sam kontaktirao kazino jer su uvek bili na čekanju. posle dva dana mi je povlačenje poništeno, pretpostavljam jer kartica sa koje sam izvršio uplatu nije mogao da primi tu vrstu transfera... pa sam sa novcem na računu ponovo igrao i osvojio 1500... ponovo sam napravio depozit sa novim Ibanom (koji u praksi prihvata ekstra sepa transfere) .. ..ne odgovaraju na pomoć ... ne odgovaraju na mejlove. .. nekoliko puta mi je neko prisutan na ćaskanju uživo rekao da sačekam. .. jutros sam prepisao ... prilažem kopiju da mejl nije dostavljen ... apsurd
zdravo, nažalost nisam dobio novac, a još manje povrat novca ... jer sam posle 10 dana ponovo igrao novac ... ali više nisam plaćao na ovom sajtu ... koji je smisao plaćati da bih pobedio ... a onda nemamo pristup novcu ... onda je pomoć loša ... u smislu da imamo do 2 sata dnevno ... a ne svaki dan ... bio bih u iskušenju da ponovo platim ... ali me je malo strah. ..hvala na odgovorima i interesovanju...u svakom slučaju ne preporučujem ga kao sajt
Hvala na odgovoru, Beretta. Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koje ste prvobitno želeli da podignete?
da veliko razočarenje Roku kazino ... nakon 10 dana normalno je da se dobitak ponovo igra
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
