NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Rolletto Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/08/2022 | Rešeno : 16/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nadam se da mi neko moze pomoci, igram online kasina vec dugo i ispostavilo se da mi je rolletto casino preporuceno i svidelo mi se..... Ali sada se ispostavilo da je prvo trebalo 3 dana da proverim moj račun posebno moja adresa i drugo mjesto nakon što ga verifikuju prilikom podizanja novca odbijaju i traže od mene selfi..... već sam mu poslao selfi i još uvijek nemam odgovore da li mi možete pomoći oko moje situacije molim vas, hvala unaprijed

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Juanlu89,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vašeg selfija jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Izvinjavamo se zbog neugodnosti.

Problem smo detaljno proučili i on je već riješen.

Molimo prijavite se na svoj račun i možete podići novac.

Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvini??? Šta je popravljeno? Lazi sada kada povucem traze video od mene nakon slanja sve selfie verifikacije sada ukljuujuci video a ja jos uvijek nisam mogao povuci svoj novac ne prestaju ga otkazivati, nesreca je mozete li mi pomoci molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Kao što smo provjerili, niste izvršili video verifikaciju.

Molimo izvršite video verifikaciju, tek nakon toga ćete moći podići novac.

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas, već sam poslao ono što traže da provjerim i dozvolite mi da podignem svoj novac, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Juanlu89,

Molimo slijedite upute kazina. Čini se da je video verifikacija posljednja prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

E pa danas sam primio isplatu, hvala puno na pomoci i rolletto izvinjavam se na prouzrokovanoj neprijatnosti, osim sto sam striktno u verifikaciji za ostalo mi se cini jako dobar casino i planiram da nastavim da igram u rolletu, pozdrav i još jednom puno hvala svima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Juanlu89, na vašoj saradnji i potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti