Igrač iz SAD je tvrdio da mu je nalog suspendovan nakon što je zatražio isplatu od 695 dolara. On je izrazio nezadovoljstvo i pozvao na akciju protiv kazina. Nakon što smo se obratili igraču za dodatne informacije neophodne za istragu, nije bilo odgovora sa igračeve strane. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača, što je sprečilo dalju istragu o pitanju.
Ovi momci su lopovi, sada su me dobili za 695,00 dolara koje sam osvojio i zatražio gotovinu i suspendovali su mi nalog kada sam tražio isplatu i čak sam deponovao koristeći bitkoin, oni su hladna cena posla. Preporučujem da igrajte u ovom kazinu ima mnogo boljih kao i svaki drugi kazino na tržištu. Ovo je najgore i zamišljam da su sestrinske kompanije isto tako loše, molim vas da ih neko ugasi ili pozovi komisiju za igre i skine ih sa internet mreže ovi ljudi su ukrali moj novac i siguran sam da su i drugi rekli isto. Zato tražim od internet provajdera da ne dozvole vlasnicima ovih kazina za kraljevske asove da to rade vrednim Amerikancima. A ako ih ne ugase onda ste krivi isto kao i oni lopovi. I tada će se vaša kompanija posmatrati kao i poslovati sa njima.
Poštovani ammarketing919,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
