NaslovnaPritužbeRoyal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 40

Iznos: 274 $

Royal Planet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/05/2022 | Nije rešeno : 20/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a čeka na povlačenje od februara. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam povlačenje nakon što sam ispunio sve uslove za bonus i kazino je potvrdio da su svi zahtjevi ispunjeni. Takođe sam dobio potvrdu da su moji KYC dokumenti prihvaćeni i odobreni. ali moje povlačenje je još uvijek na čekanju od 15. februara 2022. prošlo je skoro 3 mjeseca čekanja i svaki put kada razgovaram sa podrškom na web stranici mi stalno govore da će uskoro biti obrađeno i da je pomaknuto na prioritet status. Ali u stvarnosti se čini da stalno bježim od njih i ništa se ne radi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tomase,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili?

Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo je moje prvo podizanje novca u kazinu. Napravio sam nekoliko depozita kod njih. Svi moji depoziti su napravljeni sa Bitcoin-om i moj odabrani metod povlačenja je takođe bio Bitcoin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Thomas na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Thomas,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Royal Planet Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

"Trebate nešto? Naši predstavnici korisničke službe rado će vam pomoći."

fowlert2:

zdravo

Agent Emma se pridružila chatu.

Emma:

Dobrodošli u naš kazino

Emma:

Zdravo, ovo je Emma iz kazina. Kako si danas?

fowlert2:

Ja sam dobro, a nadam se da ste i vi.

Emma:

Ja sam vrlo dobro. Hvala na pitanju.

fowlert2:

Možete li mi pomoći oko povlačenja, molim vas

Emma:

Pričekajte trenutak, dozvolite mi da provjerim vaš račun.

fowlert2:

Hvala ti

Emma:

Molimo podijelite svoju ažuriranu btc adresu

fowlert2:

i dalje je isto kao kada sam tražio povlačenje

Emma:

Molim te podijeli

fowlert2:

3M.................uređena btc adresa........................ ............

Emma:

Nažalost, imamo odgođene usluge povlačenja iz naše

novčanik partnera. Stoga može doći do kašnjenja u vašem povlačenju

zatražite uplatu na vaš račun u novčaniku.


Hvala što ste bili strpljivi s nama. Šteta što smo se morali susresti sa ovim

problem sa našim partnerom za novčanik. Takođe smo u procesu integracije a

pouzdaniji provajder novčanika kako biste izbjegli takve probleme u budućnosti.

fowlert2:

Koliko dugo ovo pitanje traje i kada se očekuje rješenje?

fowlert2:

Zatražio sam povlačenje prije više od 3 mjeseca!

Emma:

Hvala vam što ste podijelili svoju bitcoin adresu, prioritetno smo podijelili vašu isplatu, ne brinite, uvjeravamo vas, to će biti obrađeno što je prije moguće, naše odjeljenje za finansije radi na tome!

fowlert2:

Postoji li procjena kada bi se to moglo dogoditi?

Emma:

što je prije moguće, naše odjeljenje za finansije radi na tome!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Royal Planet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti