Igrač iz SAD-a se mučio da podigne svoj dobitak. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 265 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Royal Planet Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je više od 5 sedmica od zahtjeva za isplatu. E-mail za podršku očigledno ignorira sve što im se pošalje. Chat uživo povremeno radi. Već sam dva puta predao verifikaciju pošto su "izgubili" prvu. Svaki put kad kažu da kasni sa novčanikom i biće to još par dana, već više od mjesec dana. Volio bih da jednostavno prestanu gubiti moje vrijeme i izmisliti lažni razlog da me uskrate u ovom trenutku lol
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi damndirtyhippo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Jeste li primili neku potvrdu u vezi s uspješnom KYC verifikacijom?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ništa ne potvrđuju ili čak odgovaraju na e-mail podrške. Live chat je želio da jednom ponovo pošaljem verifikaciju, a dva dana kasnije live chat je rekao da samo trebam potvrditi adresu svog novčanika, sada uopće ne spominju verifikaciju, samo kažu da imaju problem sa svojim novčanikom koji uzrokuje kašnjenje. Dobici su od bonusa, ali bonusa na depozit, ispunjeni su uslovi i nisu prekršeni uslovi. Samo odlažu govoreći još 2-3 dana iznova i iznova. Mislim da se sa mnom poigravaju.
Hvala vam puno na brzom odgovoru i vremenu! Cijenim to.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, damndirtyhippo. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno damndirtyhippo na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo prokleti hippo,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Zamolio bih predstavnike Royal Planet Casina da se uključe u razgovor kako bi nam pomogli da riješimo problem odloženog povlačenja.
Royal Planet Casino,
Možete li dati objašnjenje zašto se povlačenje kasni? Kada damndirtyhippo može očekivati da će povlačenje biti obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo prokleti hippo,
primili smo poruku od kazina da je transakcija obrađena. Jeste li već primili svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Drago mi je da čujem da si primio svoje dobitke, prokleti gipo! Hvala vam što ste nas obavijestili. Sada ćemo ga zatvoriti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Ne prihvatamo donacije, međutim, ako nađete malo vremena možete razmisliti o ostavljanju recenzije na Trustpilot-u.
Automatski prevedeno:
