Igrač iz Velike Britanije je zatražio povlačenje prije 5 mjeseci, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £410
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam isplatu na čekanju sa ovim kazinom već skoro 5 mjeseci. U raznim trenucima sam tražio njihovu podršku i uvijek mi kažu ili "uskoro" ili "imamo problema s našim procesorom plaćanja". Ostaje mi da razmišljam ima li to veze sa isplatama samo u kripto.
Nikada ne igram sa bonusima, jer ne volim opklade i gotovinske blokade, tako da je ovo bilo od sirovog depozita.
Imao sam isplatu iz ovog kazina u prošlosti (prije više od godinu dana).
Jednom kada sam se žalio, ponudili su mi veliki bonus ako uplatim i igram. U principu, neću ponovo polagati ako se ne isplate.
Bez obzira na to, čekao sam bezobrazno dugo na ovu isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani jdmaster,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, savjetovati za koji ste se način plaćanja za podizanje dobitaka odlučili? Da li sam dobro shvatio da koristite neki kripto novčanik? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Koliko je otprilike dana trajalo vaše posljednje povlačenje (ako se sjećate)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Trenutno su prešli na samo kripto povlačenje, ali moje prethodno povlačenje je također bilo kripto.
I posljednje povlačenje je bilo jako otegnuto, mislim da je bilo nešto više od mjesec dana, ali ništa kao ovaj sadašnji fijasko. Moj trenutni zahtjev je podnesen 4. februara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, jdmaster. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Da li biste bili ljubazni da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam imao nikakvu korespondenciju, jer se sve radilo na online chatu i nikad ih nisam mogao dobiti na e-mail, ali su samo platili prije nekoliko sati. Pravovremeno čudo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, jdmaster. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
