Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva željela bi zatvoriti svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, pokušavam zatvoriti ovaj račun, ali nitko nije odgovorio na moju e-poštu. Želim da račun bude zatvoren, molim
Draga Viktorija,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam web mjesto kazina kako bih pronašao opcije za zatvaranje računa i otkazivanje pretplate na svu korespondenciju s casinom i njegovim uslugama. Molimo provjerite sljedeću vezu: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
" Zatvaranje računa
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatvoriti svoj račun i otkazati ovaj aranžman tako što ćete nas kontaktirati putem stranice za kontakt u centru za pomoć ili putem e-pošte, a mi ćemo vam odgovoriti u poštenom roku. Klijent je odgovoran za aktivnost na Računu dok ne potvrdimo zatvaranje Računa.
U slučaju otkazivanja računa igrača, igraču će biti dozvoljeno da povuče bilo koji saldo koji premašuje naknade za povlačenje, u skladu s našom politikom povlačenja. "
" Samoisključenje
Nudimo besplatne usluge samoisključenja za sve kupce koji žele ograničiti svoje kockanje i omogućujemo vam da zatvorite svoj račun ili ograničite mogućnost klađenja. Molimo kontaktirajte korisničku službu ako su vam potrebni neki detalji u vezi s ovim objektom ili pošaljite e-poštu na support@rufuscasino.com .
Klijent se može odlučiti da se isključi iz upotrebe Internet strane. Može se zatražiti samoisključenje za razdoblja od 6 mjeseci do najviše 5 godina.
Kazino nastoji provesti žalbu na samoisključenje u pravičnom vremenskom okviru. Kazino neće biti odgovoran za bilo kakve transakcije koje se dogode u to vrijeme. Ako Korisnik nastavi koristiti Internet stranicu, izvrši bilo koju transakciju ili depozite i / ili opklade, nećemo biti odgovorni ni na koji način.
Tokom vašeg razdoblja samoisključenja, svi vaši računi koje smo mi otkrili bit će blokirani i nećete moći otvoriti novi račun kod nas tokom razdoblja samoisključenja. Svi novi računi koje biste pokušali otvoriti tijekom vašeg perioda izuzimanja bit će blokirani čim ih mi otkrijemo. "
Preporučio bih slanje e-pošte sa svim relevantnim informacijama na gore navedenu adresu e-pošte. Na ovaj način imat ćete dokaz za takav postupak. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog.
Obavijestite me ako vam treba pomoć i obavještavajte me.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Viktorija,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dodatni komentari igrača:
"Bok, kada odem na stranicu, samo da igram jednu igru, ne dozvoljava mi da razgovaram sa podrškom, sada me zaustavio u odskoku i ne dozvoljava mi da učitam igru, pa imam novca, ali ne mogu igrati pomoć."
Draga Viktorija,
Možete li pojasniti želite li zatvoriti svoj račun ili nastaviti igrati? Hvala ti.