Igrač iz Ukrajine je tražio 2 povlačenja, ali samo 1 je uspješno obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
ZDRAVO
ŽELIM VAM REĆI O CASINO selektoru.
IGRAO JE NA SLOTOVIMA OSVOJENIH 5207 TIS.
PODEŠEN SAMO NA ISPLATU 207
A 5000 NEGDE ZAVISI OD JEDNE REČI BAČENIH ZA PET TONA.
OVDJE JE EKRAN NALOG ZA POVLACENJE joxi.ru/bmoKOo0IOkev7m
A OVO JE EKRAN ŠTO JE DOŠLO joxi.ru/DrlWOabhK5DOQA
KAD GLEDATE, PAŽLJIVO OBRATITE BROJEVE
KADA JE NALOG ZA PLAĆANJE I KOLIKO JE STIGAO.
SAD SAMI RAZMISLITE DA LI SE VRIJEDI IGRATI U OVOM KAZINU.
NE PREPORUČUJEM DA STE VI.
Dragi andrej,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, sam sam uplatio svoj novac i nisam igrao nikakve bonuse i sam sam osvojio
Vidite da imaju plafon za povlačenje od 5000 rubalja, ja sam osvojio 5207
Stavio sam ovaj novac na povlačenje, podijelili su ga na 2 dijela 207 rubalja i 5000 rubalja
Zavijali su mi 207 rubalja na račun i nije mi stiglo 5000 rubalja, ali su izašli iz kazina na moj račun, ja ih nemam.
Pišem im i kažu u roku od 3 dana već je prošlo 4 dana
ovako mi odgovaraju u toj podrsci 5 dana
yyyyyyyyyyyyyyyyyyy
primljena je suma 207 za povlačenje a 5000 nije primljena za podizanje au statusu piše da je uspješno šta da se radi
tehnička podrška
Ako je vaše povlačenje odobreno, onda vaša sredstva obrađuje vaš platni sistem, može se obraditi do 3 dana.
Mi nemamo nikakve veze sa ovim procesom. Ne možemo poništiti ovu operaciju, sačekajte.
Operateri tehničke podrške vam, nažalost, ne mogu pomoći da brže povučete sredstva.
yayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
Prošla su tri dana, a novac nije primljen.
tehnička podrška
Molimo budite strpljivi, ne možemo ubrzati ovaj proces.
yayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
dragi poshol 5 dana uplate ne u cemu je problem
oni podržavaju i ovo su njihova 2 odgovora na sva pitanja
evo 1 odgovora
Koliko vidim, na vaš zahtjev je napravljena aplikacija tehničkom odjelu,
ako se problem potvrdi, sredstva će biti vraćena na stanje vaše stranice ili će vam biti poslana.
evo njihovog odgovora 2
Sve finansijske transakcije provjerava odjel sigurnosti, sačekajte, zahtjev se obrađuje.
i tako je već 5 dana
Hvala puno na odgovoru, andrej. Uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Stoga bih preporučio da sačekamo još jednu sedmicu. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
zatvorite slučaj, dobio sam ih, mnogo su se zahvalili što su prihvatili prijavu
Odlicne vesti, andrej. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.