Sharkoin Casino - Nalog igrača je blokiran sa zadržanim sredstvima.

Moje korisničko ime je k****42 u kazinu sharkoin.com. Blokirali su mi račun i zadržali mojih 0,086 bch u vrednosti od 2000 rupija. Ovaj kazino je uradio prevaru sa mnom.

Poštovani kabcd42,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sharkoin kazinom.

Pročitao sam uslove i odredbe i evo šta sam našao:

Neaktivnost

Nakon >52 nedelje neaktivnosti, nalozi mogu biti deaktivirani ili suspendovani.

Volatilnost

Kripto sredstva koja nisu korišćena za klađenje/igranje više od 12 meseci, ne mogu se povući.

Da li sam dobro razumeo da ste sada prvi put pristupili svojim nalozima posle više od 12 meseci?

Možete li da potvrdite da li ste ranije uspešno povlačili novac iz ovog kazina?

Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku u vezi sa suspendovanim nalogom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Moj nalog je blokiran 2020. godine, od tada ne mogu da koristim svoj nalog. Zadržali su moja sredstva i ne vraćaju ih. Razgovarao sam sa njihovom brigom za korisnike, a onda su mi odgovorili...

„Vi ste vrlo dobro znali da ste na platformi za kockanje, a ne na servisu razmene.

Nalog će ostati suspendovan.

Srdačan pozdrav

Tim za podršku"

Oni su ti koji su dali mogućnosti za povlačenje u bilo kojoj kriptovaluti po mom izboru. Sada su mi blokirali nalog i krivili me da koristim njihov kazino kao platformu za razmenu.

Koristim ovaj kazino od 2018. do 2020. i izvršio sam mnogo depozita i povlačenja, ali su od 2020. blokirali moj račun i zadržali mojih 2000 rupija.

Izvinjavam se, kabcd42, ali sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam ne možemo pomoći u vezi sa vašim zahtevom. Pošto je prošlo više od tri godine od prvog zahteva, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra „hladnim slučajem", a naša politika nalaže da ne možemo da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.

Iz navedenog razloga, ova žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.