Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema sa povlačenjem svog dobitka uprkos ispunjavanju svih uslova. On doživljava nedostatak komunikacije i više puta su mu odbijani zahtevi za povlačenje bez objašnjenja. Pokušaji igrača da reši problem putem ćaskanja su bili neuspešni.
Neće mi isplatiti novac. Deponovao sam novac više puta, nije bila promocija. Tražio sam povlačenje 4 puta,
Silveroak je to samo demantovao sa ne komunikacija ili objašnjenje. Slao sam e-poštu skoro dva puta dnevno. Osim toga, možda 2 puta su zapravo odgovorili sa neuobičajenim odgovorom. Jednom da kažem da bi mogli da potraju koliko god žele da isplate. Drugi put da kažem da su bili u roku, čak i oni stalno poriču moje povlačenje i moram da počnem vremenski okvir iznova. Kažu u imejlu da ih kontaktirate putem ćaskanja što nikada nije funkcionisalo. Tako da mogu da uplatim novac u roku od 30 minuta, ali je potrebno mesec dana da se isplati. Neka to ima smisla. Jednostavno ne kapiram taktiku, da me nateraš da više ne igram u tvom kazinu. Radi kao šarm.
Poštovani Js1436,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Iz e-poruka koje ste poslali ovde, čini se da je kazino trebao da im pošaljete svoju adresu Bitcoin novčanika. Da li ste kazinu dali ove informacije?
Imate li trenutno na nalogu neke nerešene zahteve za povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Da, dao sam svoju Bitcoin adresu kada su to tražili. Rekli su mi da pošaljem na drugi mejl, ne znam ni da li su ga dobili. Imam na čekanju povlačenje. Moram to stalno da tražim, oni to samo odbijaju. Ranije sam dobijao povlačenje
Ponovo su odbili moje povlačenje. Još uvek nema komunikacije ili objašnjenja zašto to poriču. Ovo je peti put da su to demantovali
Ovo je odgovor koji do sada dobijam na verovatno preko 100 e-poruka.
Zdravo JS,
Hvala vam što ste kontaktirali Silver Oak Casino.
Primili smo vašu e-poštu i dodelićemo je jednom od naših predstavnika podrške.
VAŽNO: Zbog velikog obima dolaznog saobraćaja e-pošte na našem sajtu, odgovori mogu da potraju do 72 radna sata.
Broj vašeg slučaja je 15390**** za buduću upotrebu.
Hvala vam što ste igrali sa Silver Oak Casino i radujemo se što ćemo uskoro ćaskati sa vama.
Zabavite se i srećno!
S poštovanjem,
Srebrni hrast kazino
Email: help@silveroakmail.com
Prikaži skraćeni sadržaj
Izbriši
Pomeriti u
Napred
Hvala vam puno, Js1436, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Js1436,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Silver Oak Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
pozdrav svima,
Sa zadovoljstvom mogu da kažem da je uplata puštena putem Bitcoin-a u subotu 4. maja i da je potvrđeno da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Hvala na informaciji.
Poštovani Js1436 , možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock