NaslovnaPritužbeSilveredge Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.

Silveredge Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.006 €

Silveredge Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 05/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke je igrao sa bonusom i uspeo je da osvoji preko 11000 €. Kada se obratio podršci za kasino, obaviješten je da transfer novca u Njemačku nije moguće izvršiti. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Dakle, zapravo imam pitanje i iako je tako da sam uzeo na casino strani srebrni bonus za dobrodošlicu, bonus je bio 300 eura sa tih 300 imam jz kredit od 11006, stigao je htio da isplati, a zatim je sinonimni srebrnjak napisao ono što sam morao bi položiti kako bi se mogao platiti iznos, ali napisali su da uplata u Njemačku nije izvršena i postavili su jz na moje pitanje je li to istina ili je to tako da iznos ne želi platiti jer je velika svota je


Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Oleg,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Ako sam vas dobro razumio, igrali ste sa 300 € besplatnog bonusa za dobrodošlicu čipovima; je li tako? Pročitao sam kasinu T&C i nisam mogao pronaći nikakva ograničenja u vezi sa plaćanjem u Njemačku, pa sam se obratio podršci za chat uživo. Pokušali su me ubediti da u Bonus T&S imaju sledeći termin:

„Na osnovu vaše zemlje prebivališta, ograničenja se primjenjuju na igranje u kazinu, korištenje bonusa, otkup čipova koji su besplatni ili depozite putem kreditne kartice. Pažljivo pregledajte ograničenja koja će se primjenjivati. Potpuni popis ograničenih zemalja je: Australija, Alžir, Afganistan, Azerbejdžan, Bugarska, Belize, Kostarika, Curacao, Češka, Finska, Njemačka, Mađarska, Irak, Iran, Malezija, Mjanmar, Sjeverna Koreja, Novi Zeland, Poljska, Sirije, Turske, Ukrajine, zemalja Bliskog Istoka i Azije. Kupce iz zabranjenih zemalja neće se zabavljati ni na koji način. Molimo kontaktirajte službu za korisnike radi najnovije liste zabranjenih zemalja. "

Ponovo sam temeljito prošao kroz Bonus T&C, ali nisam uspio pronaći ovo pravilo. Zatražio sam podršku za snimku zaslona koja bi dokazala da je vidljiva na web lokaciji, ali nisu je poslali i željni su završiti razgovor. Ako kockarnica nudi bonuse, igrači trebaju prikazati pravila.

S druge strane, našao sam sledeće pravilo:

„Maksimalni iznos povlačenja za svaki dodijeljeni besplatni čip je 2x vrijednost besplatnog čipa. Na primjer, ako vam se pruži besplatni čip od 100 USD i zatražite iznos za podizanje u iznosu od 500 USD, odobrit će vam se samo 200 USD. "

U vašem slučaju, to znači da bi maksimum koji biste trebali unovčiti iz 300 € besplatnog čipa bio 600 €. Ako se slažete, želio bih kontaktirati casino kako bih pronašao rješenje za problem.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Oleg,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti