Igrač iz Rusije nije u mogućnosti da povuče sredstva iz kazina SirVin, koji ga optužuje za suprotstavljene opklade i koji je označio svoj račun za pregled. Ovaj proces pregleda može potrajati duže od navedenih 48-72 sata, uprkos tome što on ne koristi nikakve bonuse. I kazino i igrač su potvrdili da je problem rešen, što nas je navelo da zatvorimo žalbu u skladu sa tim.
Zdravo. Ovaj kazino ne podiže moj novac. Uplatio sam depozit. Igrao po pravilima. Stavite ga na povlačenje, povlačenje je poništeno i optužen sam za suprotne opklade. Kažu da se proverava provajder. Ali to nije tačno, mogu da igram sa ovim provajderom, nema sankcija sa njihove strane. Kazino Sirvin namerno ne želi da plati. Ispod je prepiska sa službom podrške:
Transkripti: Agent Joi se pridružio ćaskanju.[11:02:10]Joi: Nema KIC i VPN-prijateljski -Otvorite globalno dokazano pošteno - Brza isplata -7/24 Podrška 2 kladionice, 70 provajdera kazina, više od 10.000 igara Ponuda dobrodošlice. Paket - 550% Do 1500 $ + 400 $ Besplatan čip Zdravo Dobro došli u ovu SirVin zajednicu sa svojom veličinom! Ja sam Joi Kako mogu da vam pomognem? Da bih vam bolje služio, mogu li da znam vaše korisničko ime?[11:02:19]Vladimir: Zdravo
[11:02:29]Vladimir: Ne mogu da podignem novac. Zašto?[11:03:02]Joi: Provjeravam tvoj proces. Cenim vaše razumevanje i saradnju. Prošlo je dosta vremena od vašeg poslednjeg odgovora. Odgovorite u narednih nekoliko minuta ili će ovo ćaskanje biti završeno.
[11:04:55]Vladimir: ok
[11:05:24]Joi: Vaš nalog je proverio odeljenje za rizik zbog sumnje na međusobno klađenje. Ne možete povlačiti sredstva dok je vaš račun u pregledu. Sačekajte dok se pregled ne završi. Postoji period od 48-72 sata, ponekad ovaj period može biti duži, imajte na umu.
[11:05:49]Vladimir: Razumem, hvala, sačekaću ovaj put
[11:08:10]Joi: ok, hvala, prijatan dan. [11:08:57]Vladimir: i ti Transkript će biti poslat [uklonio casino.guru admin] nakon završetka ćaskanja. Agent Joi je napustio ćaskanje. Ćaskanje je završeno.(11:09:19)
Čekaću 72 sata. Ali ja ću napisati žalbu. Jer, sudeći po recenzijama, provera ne traje 72 sata, a štaviše, sama činjenica da vas sabo tera da se žalite! Nisam uzeo nikakve bonuse u kazinu i nisam aktivirao ništa, nijednu ponudu
Dragi fapestiku,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sirvin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi fapestik
Hvala vam puno što ste nam se obratili. Razumemo vaše nezadovoljstvo i iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u obradi povlačenja vaših sredstava.
Proverili smo vaš nalog i videli smo da ste uspeli da povučete svoja sredstva bez problema.
Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na .
Dobar dan!
Sirvin tim
Hvala, novac je zaista povučen. Ali tek sada! Hvala sirvine i hvala guruu kazina i sajtu casino azov info. Žalba se može zatvoriti
Dragi fapestiku,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
