Igrač iz Ohaja nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Kazino neće odobriti povlačenje bez kripto depozita radi verifikacije. Pored toga, uprkos reklamiranju načina isplate čekom, ova opcija nije vidljiva na veb lokaciji. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobio sam bonus za prolazak igre i i dalje mi ne dozvoljavaju da se povučem bez uplate kripto depozita radi verifikacije. Oni nude metod isplate čekom, ali opcija se nigde ne nalazi na veb lokaciji.
Dragi Giljerme,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije napravili uspešne depozite i isplate? Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link ili promo kod za bonus ponudu sa kojom ste igrali.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, maiavirupa. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Nisam ranije vršio depozite i/ili podizanja. Priložena slika iznad je bonus kod koji sam aktivirao, a koji je bio bonus bez depozita sa iznosom za igru koji sam uspešno dobio za kvalifikovano povlačenje.
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Na kraju sam napravio kripto depozit od 10 dolara.
Nadam se da ću dobiti isplatu za nekoliko dana!
Sada je moj zahtev za povlačenje otkazan, a ne ja. 
Vidim da vas je kazino obavestio da je vaš dobitak konfiskovan jer ste igrali sa dva bonusa bez depozita, a da niste uplatili depozit između. Bojim se da je, ako je to slučaj, kazino zaplenio vaš dobitak u skladu sa svojim uslovima i odredbama o bonusu :
„4. Igrači ne mogu uzastopno da iskoriste više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit za pravi novac da biste mogli da povučete drugi bez depozita Bonus."
Ogromna većina onlajn kazina zabranjuje igračima da traže više besplatnih čipova uzastopno, i ne možemo mnogo da uradimo po tom pitanju. Molim vas, javite mi ako još nešto možemo da vam pomognemo, ili ako sam nešto prevideo, ali ako ste zaista prekršili ovaj rok, biću primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
