Igrač iz Hondurasa na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je odlučio da više nije zainteresovan za rešavanje ovog slučaja, pa smo ga zatvorili.
Automatski prevedeno:
Slotella Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 394 ₮
Slotella Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pre više od nedelju dana pokušao sam da podignem i sredstva su od tada na slobodi. Pretpostavljam da su moja sredstva poništena/ukradena. Već sam završio KIC proces, kazino ignoriše sve tikete tražeći podršku, oko 40 (možda i više) tiketa je potpuno ignorisano, nijedna od njih nije dobila odgovor, podrška više nije obezbeđena, pokušavam da ih kontaktiram oko mesec dana sada i ništa, nije odgovoreno ni na jedan tiket za podršku koji treba da odgovori. Pretpostavljam da kazino više ne pruža funkciju podrške, blokiran je na mom nalogu ili kazino više ne radi. Ovo je žalba i na problem povlačenja i na delimično blokiranje naloga (podrška nije obezbeđena za moj nalog, što ga čini skoro beskorisnim).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SunsetGaze,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SunsetGaze,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Ne, nisam primio navedenu uplatu od kazina. Takođe, i dalje ignorišu moje tikete za podršku, 1 mesec bez ikakve komunikacije iz kazina, ignorisano je više od 40 tiketa za podršku. Takođe želim da dodam da sam pre nekog vremena završio KIC proces, tako da pretpostavljam da kazino više ne radi ili jednostavno nije voljan da isplati korisnike.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Pisanjem da obavestim odlučio sam da odustanem od ovog slučaja, tako da može ostati nerešen. Kazino uopšte nema nameru da komunicira, podrška je potpuno blokirana, bezbroj mejlova se ignoriše i nisam voljan da stavljam više vremena ili razmišljanja na ovo. Podrška je blokirana, slučaj izgubljen, ja sam na strani koja gubi. U nadi da ovo bar deluje kao upozorenje za druge DA NE KORISTE TU SAJT.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, SunsetGaze. Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem izričitom zahtevu. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
