Igraču iz Danske poništene su pobjede kao da su generirane iz bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
sloto cash uklonio je moj dobitak od 15000 dolara, a njihov razlog je bio što sam pobijedio na bonusu depozitom, čak i znajući da sam igrao kroz iznos.
Dragi Sadegh,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun? Je li vaš račun i dalje dostupan ili je blokiran?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno sa svojim blagajnikom i historijama bonusa na petronela.k@casino.guru .
Shvaćam da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
bio je to neki bonus za vikend. Bio sam sve do 140.000 dolara i kroz igru znam koliki iznos ne znam koliko puta. Njihov razlog je bio taj što ste na ovaj bonus morali podići samo 500 dolara, pa je sloto cash izbrisao 15000 dolara i ostavio 500 dolara, a oni su nam zamijenili 100 kamp bodova
To ćemo poslati za poništenje min udbetaling
Isplata od 2.500,00 USD putem Netellera odbijena, maksimalna isplata od bonusa 100WKNDWISHES = 500,00 USD uklj. naknada, uklonjena XXX USD u skladu s ovim pravilom maksimalnog isplate. Email poslan.
Dragi Sadegh,
Zahvaljujemo na strpljenju dok čekate da se isplata obradi.
Međutim, ova isplata je odbijena kao maksimalni iznos iz vašeg bonusa 100WKNDWISHES = 500,00 USD uklj. naknada. Oduzeli smo premašena sredstva.
Molimo vas da ponovo predate svoj zahtjev i mi ćemo biti sigurni da ćemo obraditi ovu isplatu u dogledno vrijeme.
Vratili smo vaše comp poene u iznosu od 100,00 USD na vaš račun igrača.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
S poštovanjem,
Emma
Slotocash Financijske usluge
Dragi Sadegh,
Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.slotocash.im/en/terms-conditions/general-bonus-terms :
„Imajte na umu da će svi krediti bez depozita, uključujući: bonuse za vjernost ili bonuse za neugodnosti koje dodjeljuje naša korisnička služba, nagrade na turniru, bonus za nadoknadu menadžera, rođendanski bonus ili bilo koju drugu vrstu bonusa bez depozita (osim ako nije drugačije naznačeno) imati maksimalan iznos od 5x dodijeljeni bonus, npr. Kredit od 100 USD maksimalan iznos gotovine = 500 USD (neće se izuzeti ako se pogodi Random Jackpot) "
Možete li nas posavjetovati da li ste na svoj račun položili sredstva ili ako niste dobili depozit / besplatni bonus sa kojim ste akumulirali dobitak? Hvala vam unaprijed.
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa svojim blagajnikom i historijama bonusa na petronela.k@casino.guru ? Puno vam hvala.