Igračica iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer su transakcije s preferiranim načinima plaćanja odbijene.
Automatski prevedeno:
Slots Empire Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 $
Slots Empire Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izuzetno NEPRAVILNO! NE PREPORUČUJEM IH Već više od 2 mjeseca prisiljen sam predati dokumente za bankovni prijenos, 100 puta su mi vratili dokumente jer nisu bili u redu. Napokon, nakon 2 mjeseca, kažu mi da ne znaju raditi s bankovnim transferima, već samo s Bitcoin stranicom. Žele da se tamo registriram. Samo na glupoj web lokaciji Bitcoin moji dokumenti nisu odobreni. Postoje i zasebne naknade, koje mislim da ne bih trebao, ali da ih platim. Međutim, ne mogu raditi s bankovnim transferima. Ovaj je casino najveća greška koja postoji !!!!!!!
Ismijavaju ljude i njihov novac! Još uvijek ne dobivam svoj novac! Želim pitati kasino: Ako ne možete koristiti bankovne transfere, zašto ih nudite kao opciju.
Da ukratko rezimiramo problem, ne žele mi prenijeti novac od 31.12.20.
Pitao sam 100 puta zašto mi smetaju da idem u banke na 3 mjeseca jer mi nisu mogli poslati novac na račun. Lažu da bi se usput izgubili. Misle li da sam glupa? Ne bi li novac odatle trebao doći pješice, pa da se izgubi?
Otišao sam u banku u Bugarskoj 100 puta, razgovarao sam i sa njenim direktorom. Rekao je da oni to izmišljaju, nema mogućnosti da ne primim moj novac ako mi ga pošalju preko Ibane, koju sam im dao. Kad sam im prebacio 30 dolara, također naknadu od 5 dolara, to se dogodilo za 10 sekundi . Sada ne mogu doći do svog novca 3 mjeseca! Prisiljavaju me da otvorim račun na bitcoin web lokaciji. Postoje naknade za transfer novca, takođe mjesečna naknada od 2 posto. Mislim da zato što ne mogu raditi s bankovnim transferima, moram doplatiti svoj novac.
Izuzetno sam razočaran ovim kazinom. Natjerali su me da sumnjam u sva kazina u svojoj zemlji.
Nadam se da mi možete pomoći da svoj novac dobijem na svoj bankovni račun.
Pozdrav!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Snežanka,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kasina.
Jeste li se ikad prije uspješno povukli ili je ovo bio vaš prvi pokušaj?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Snežanka na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Snežanka,
Pročitao sam vaše razgovore s predstavnicima kazina koje ste pružili kao dokaz i razumijem situaciju. Trudit ću se riješiti problem.
Želio bih pozvati Slots Empire Casino na ovaj razgovor.
Dragi Slots Empire Casino,
Da li bi bilo moguće obraditi povlačenje Snežanke na bilo koji drugi način plaćanja osim Bitcoina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Snežanka,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Žao mi je zbog čuvenih neprijatnosti. Provjerio sam stvar s predstavnikom kazina i obaviješten sam da trenutno nije moguće poslati bankovnu banku u Bugarsku. Stoga je ponuđena alternativna opcija kao BTC. Trenutno radimo na postavljanju rješenja kako bismo mogli preusmjeriti sredstva u tu regiju, iako bi to moglo potrajati. Međutim, sada smo u završnoj fazi i uskoro ćemo moći poslati Wire u vašu regiju.
Pozdrav,
Slots Empire Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, Slots Empire Casino, na odgovoru. Možete li pojasniti kada tačno Snežanka može očekivati da joj devizni transfer bude dostupan kao opcija povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Imajte na umu da je jučer omogućena žičana opcija za gore spomenutu regiju i zahtjev za isplatu je već zadovoljen. Napominjemo da će trebati nekoliko radnih dana da sredstva stignu na račun.
Pozdrav,
Slots Empire Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, Slots Empire Casino timu, na saradnji.
Draga Snežanka,
Postavljam tajmer na 10 dana. Molimo vas da nas obavijestite kada primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala na saradnji. Čim uđu na račun, odmah ću vas obavijestiti. Budi zdrav!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
su primljeni! hvala na saradnji bez tebe, Andrej Pauls
stvari ne bi uspjele, hvala vam puno! Hvala za sve :)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala, Snežanka, na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da ste primili sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
