Igračica iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Slots Garden Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
Slots Garden Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Neće mi dozvoliti da promenim način plaćanja da bih unovčio ili potvrdio svoj identitet. Poslao sam ličnu kartu i svoju sliku niko mi neće pomoći, prošlo je 3 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani candacelabit73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg ličnog dokumenta poslednji korak za završetak procesa verifikacije?
Koji način plaćanja želite da koristite i kakav odgovor ste dobili od kazina u vezi sa ovim zahtevom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
