Igrač iz Španije izgubio je preko 240 evra i odlučio da povuče preostalih 300 evra. Međutim, nakon što je zatražio samoisključivanje putem e-pošte, kazino je odmah blokirao pristup nalogu. Nakon osam dana čekanja na obećano ručno povlačenje i loše komunikacije, igrač je zabrinut zbog povlačenja.
Trenutno sam na odmoru i ovih dana sam odlučio da malo igram slotove. Ispostavilo se da je igranje u ovom kazinu bila greška.
Izgubio sam preko 240 evra i odlučio da podignem, iako mi je na računu ostalo još oko trista evra. Pošto nemaju funkciju samoisključivanja, odlučio sam da pošaljem mejl da me spreči da uplaćujem više depozita i odmah su mi blokirali nalog bez mogućnosti povlačenja, za razliku od svih drugih kazina koja, iako ne dozvoljavaju više depozita, omogućavaju vam da povučete svoj novac.
Kontaktirao sam njihov ćaskanje, kojem još uvek imam pristup, i uverili su me da ne brinem jer će nastaviti sa ručnim povlačenjem.
Čekao sam 8 dana na ovo ručno povlačenje, šaljući e-poštu da ih podsetim na njihovu obavezu. Tražili su podatke o mom nalogu, ali na vrlo letimičan način kao da ih zaista ne zanima.
Ne odgovaraju mi na mejlove, samo u ćaskanju i samo mi kažu da ne brinem.
Bojim se da sam izgubio 300 evra.
Ne kockajte se u ovom kazinu, nije pouzdan, ne rešavaju žalbe,
Zatražio sam šestomesečno samoisključivanje, a nisu mi čak ni poslali potvrdu mejlom. Otišli su pravo po novac. Mnogo vam hvala. Nadam se da sam se dobro objasnio.
Zdravo rufus08,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotsPalace kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se povlačenje obradi u bilo kom onlajn kazinu.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog nije verifikovan. Nikada ne igram sa bonusima,
Poslednji put sam razgovarao sa njima preko ćaskanja pre otprilike 5 godina.
To je posao što su mi uradili. nema ime
Ne znam da li da ih prijavim makar za zapisnik da je ovaj sajt veoma opasan
Hvala vam što ste se zainteresovali za slučaj.
Zdravo rufus08,
Kako većina kazina zahteva verifikaciju da bi se povukla, možda bi bilo mnogo brže da prođete kroz proces. Takođe imajte na umu da verifikacija i povlačenje sredstava mogu potrajati do 14 dana.
Možete li takođe pojasniti da li je vaš nalog još uvek otvoren ili ne? Šta ste poslednji put čuli iz kazina?
Mislim da su me pogrešno razumeli. Oni, slots palace, ne daju mi pristup svom nalogu, ne mogu da izvršim nikakvu dokumentarnu verifikaciju, zatvorili su svaki pristup stranici, ne odgovaraju ni na moje mejlove, kada sam se samoisključio oni su ne šalji nikakvu potvrdu e-pošte. Kao da ih nije bilo.
U ćaskanju, koji je jedino čemu mogu da pristupim, kažu mi da već obrađuju bla bla bla
Pročitao sam nekoliko kritika koje drugi prave o Slots palace-u i uvek su negativne, kako je moguće da ih i dalje klasifikujete kao bezbedan kazino, ne razumem, oni su nesumnjivo prevaranti,
Zdravo rufus08,
Zašto očekujete da ćete imati pristup veb lokaciji ako ste se sami isključili? Takođe, ako ste isključeni i još uvek imate novac na svom kazino računu, najverovatnije će biti potrebno više vremena da ga kazino obradi.
Molimo vas da prosledite bilo koju vrstu komunikacije ili dokaza koje imate sa kazinom nikolas.b@casino.guru .
Većina kazina, kada se isključite, dozvoljavaju pristup vašem nalogu kako biste mogli da povučete, ono što vas sprečavaju da igrate ili uložite više novca.
Slotspalace sprečava bilo koju vrstu pristupa nalogu. Oni ne odgovaraju na e-poštu, samo tipičan odgovor: proučavamo vašu žalbu, očigledno automatski. Od njih čekam odgovor više od mesec dana i nema šanse. Odgovaraju samo putem ćaskanja uživo, u kojem mi kažu da im oprostim na nemaru i da će odmah nastaviti sa povlačenjem, ali onda ništa.
Žele još dokaza o svojoj neozbiljnosti, nema šanse da se povuku.
Molimo vas da ponovo razmotrite svoju ocenu u vezi sa ovim kazinom. Očigledno je da ga ne treba smatrati sigurnim kazinom.
Hvala rufus08 za sve do sada pružene informacije. Da li bi bilo moguće proslediti vaš prvobitni zahtev za samoisključivanje koji ste poslali kazinu? Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
