Igrač iz Poljske je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Slottica Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 14.000 zł
Slottica Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uplatio sam 1k preko jetona. Dodali su +15% preko jetona. Igrao sam all in. Opklada je dobijena, ali bonus nije uložen. Pitao sam u četu zašto su rekli da da bi se obračunao promet moraš da igraš za mak k PLN. Onda sam igrao sledeći put za ono što su rekli i spin je napravljen i bonus je očišćen. Zaboravio sam na slučaj i nastavio da igram. Nakon što su me ograničili i pokušali da povučem, sve što sam zaradio mi je zaplenjeno i rekli su mi da sam prekršio pravila bonusa jer možeš da igraš za mak k PLN a ja sam odigrao all in. Ovo je samo odvratna krađa od strane ove kladionice jer Pitao sam ih šta treba da se uradi da bi se napravio promet i nakon proveravanja računa rekli su mi šta treba da se uradi. Uradio sam sve što je bilo potrebno, a oni su ipak ukrali ceo iznos. Nisam čak ni želeo ovaj bonus, ali su dodali +15% automatski kada su deponovali preko jetona. Ukratko, ukrali su 14.000 PLN za bonus od 150 PLN.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi početak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu?
Proverio sam uslove bonusa i našao sam ovo:
„Maksimalni iznos opklade za ulaganje bonusa je: 2 €."
Možete li, molim vas, pojasniti koliko su visoke bile vaše opklade? Takođe, da li možete da dostavite bilo kakav dokaz da vam je kazino dao pogrešne informacije o maksimalno dozvoljenoj opkladi? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Primetio sam da imam neki bonus na svom nalogu koji nisam želeo i da su mi dodali automatski nakon što sam napravio depozit. Pitao sam podršku kakva je to vrsta bonusa i koji su uslovi za klađenje (snimak ekrana 1)
moje pitanje za podršku: "Imam neki bonus na svom nalogu i potpuno ne znam koji su uslovi njegovog obrta. Molim vas da mi date informacije. login/e-mail b***** " ~ prevedi na engleski - "Imam bonus na svom nalogu i potpuno ne znam koji su uslovi za klađenje. Zahtevam informacije. prijavljivanje na nalog/e-pošta b***** ".
Odgovorili su mi: (snimak ekrana 2)
"Pozdrav i dobrodošli!
Hvala vam što ste kontaktirali naš kazino!
Na svom profilu imate bonus od 369 PLN. Da biste uložili bonus sredstva, maksimalni ulog na sportsko klađenje ne sme biti veći od 215 PLN ili 20% na saldo i kvote ne smeju biti manje od 1,55. Ako želite da koristite bonus na mašinama, iznos jednog okreta ne sme biti veći od 9 zlota. Uslov za klađenje za bonus je 1 put.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas u onlajn ćaskanju.
S poštovanjem, Slottica tim."
~ prevedi na engleski:
„Zdravo i dobrodošli! Hvala što ste kontaktirali naš kazino! Na svom profilu imate bonus od 369 PLN. Da biste uložili bonus sredstva, maksimalni ulog na sportsko klađenje ne sme biti veći od 215 PLN ili 20% na stanje i kvote ne sme biti manji od 1,55. Ako želite da koristite bonus na mašinama, iznos jednog okretanja ne sme biti veći od 9 zlota. Zahtev za klađenje za bonus je 1 put. Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas u onlajn ćaskanju. S poštovanjem, Slottica tim."
Nakon pokušaja da povuku 5000 PLN, resetovali su moj nalog i ostavili samo prvi depozit na računu. Poslao sam im e-poštu o ovome i pitao gde je moj novac otišao (snimak ekrana 3):
„Zdravo. Imao sam preko 15.000 PLN na svom računu. Naredio sam povlačenje za 5.000 PLN. Isplata je odbijena sve dok 14.000 PLN nije nestalo sa računa i sada imam 1.000 PLN. Šta je bilo? Ako je ovo pokušaj sa vaše strane da me prevare i otmu moj novac odmah ću reći da neću napustiti ovaj slučaj i prijaviću ga nadležnim organima. Nisam prekršio nijedno pravilo. Ovo je skandal." ~ prevedi na engleski:
„Zdravo. Imao sam preko 15.000 PLN na računu. Naložio sam uplatu za 5.000 PLN. Isplata je odbijena i 14.000 PLN je nestalo sa računa i sada imam 1.000 PLN. O čemu se radi? Ako je ovo pokušaj na vašem računu. čast da me prevari i otme novac, odmah ću reći da neću napustiti ovaj slučaj i prijaviću ga nadležnim organima. Nisam prekršio nikakva pravila. Ovo je skandal."
Njihov odgovor je bio sledeći (snimak ekrana 4):
"Pozdrav i dobrodošli!
Hvala vam što ste kontaktirali naš kazino!
Veoma mi je žao, ali koliko vidim, vaš nalog je resetovan jer ste prekršili pravila našeg kazina, odnosno kladili ste se sa aktivnim bonusom od više od 9 zlota. Molimo da se pridržavate pravila kazina da se to ne bi dogodilo.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas u onlajn ćaskanju.
S poštovanjem, tim Slottica." ~ prevedi na engleski:
"Pozdrav i dobrodošli!
Hvala vam što ste kontaktirali naš kazino!
Veoma mi je žao, ali koliko vidim, vaš nalog je resetovan jer ste prekršili pravila našeg kazina, odnosno kladili ste se sa aktivnim bonusom iznad 9 PLN. Molimo da se pridržavate pravila kazina da se to ne bi dogodilo.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas u onlajn ćaskanju.
S poštovanjem, Slottica tim."
Kao što vidite, prvo su me doveli u zabludu da opklade ne mogu biti veće od 215 PLN, a zatim su me optužile da sam prekršio pravila bonusa jer ulozi ne mogu biti veći od 9 PLN, što je samo po sebi bizarno. Igrao sam samo sportsko klađenje i nisam koristio usluge kazina. Sve što sam napisao je tačno i to sam dokazao izvođenjem konkretnih dokaza u ovom slučaju.
Dodali su bonus od 150 PLN koji ja nisam želeo, doveli su me u zabludu predstavljanjem pravila o bonus trgovanju da bi mi po ovoj osnovi opljačkali 14.000 PLN. Ovo je veliko nepoštenje od strane ove kladionice
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dodaću još jednu važnu stvar. Podrška Slottica kaže da je maksimalna opklada za ispunjavanje bonusa za opklade za sportske opklade 215 PLN, a za kazino mašine 9 PLN. To možete videti na ekranima. Igrao sam samo sportsko klađenje, tako da sam bio ograničen na 215 PLN, a ne na 9 PLN. To su mi rekli da radim i ja sam to uradio. Nakon što su zatražili povlačenje i zaplenili mi novac, rekli su da sam prekoračio limit koji je bio 9 PLN iako su oni sami rekli da je to 215 PLN za sportsko klađenje.
Kako su hteli, odigrao sam opkladu od 215 PLN da se bonus izmiri. Nakon što ste igrali za 215 PLN, bonus je nestao sa računa i pretvorio se u pravi novac. Sve je izgledalo u redu i zaboravio sam na stvar dok nisam pokušao da platim.
Uplatili su mi samo depozit od 1045 PLN. Preko 14 000 PLN, odnosno sve što sam uspeo da osvojim je zaplenjeno.
„Tvoja prosba została anulovana, ponievaz zasadi kasina zostałi przez ciebie naruszone." ~ prevedi na engleski:
„Vaš zahtev je poništen jer ste prekršili pravila kazina."
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, početak. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ne razumem. U svojoj žalbi sam detaljno opisao svoj problem i pružio relevantne dokaze u obliku snimaka ekrana. Problem se odnosi na slottica pa sam ga opisao u odeljku o slottica. Ne razumem zašto ne želite da to uzmete u obzir. I ja sam tada igrao nekoliko puta u normalnom kazinu, tako da nisam koristio samo sportsko klađenje. Molim za pozitivno razmatranje mog slučaja i uputim ga kladionici za odgovor
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sada si protivrečiš. Evo šta ste napisali u jednoj od svojih prethodnih poruka:
Igrali ste sa bonusom za sportsko klađenje, a sami tvrdite da je maksimalna dozvoljena opklada za bonus za sportsko klađenje trebalo da se primeni na vas. Žao mi je, ali mi možemo pošteno da procenimo samo žalbe igrača koji se fokusiraju na kazino igre. Želim da istaknem da ne smatramo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo u mogućnosti da pravilno sudimo o ovom slučaju i nadam se da ćete pomoć naći negde drugde.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock