Igrač iz Njemačke položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
SlotV Casino - Igrač ima problema sa pologom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
SlotV Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.8
SlotV Casino ima Indeks sigurnosti od 4,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Položio sam 50 € putem internetskog transfera 26.11.20. Nakon svakodnevnog naprijed-natrag, rečeno mi je danas da ga je moja banka otkazala ... ali razgovarao sam s mojom bankom danima prije i rekli su ne. Kraj pjesme ..... 50 € daleko .... što moram nekako vratiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Michael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li ikada prije uspješno položili depozit?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Takođe, želio bih da vidim komunikaciju između vas i vaše banke (dobavljača plaćanja), pa vas molimo da je također proslijedite.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Michael,
Izvinjavam se zbog vremena čekanja i neprijatnosti koje ste doživjeli.
Prema MGA propisima, procedura KYC obavezna je za sve igrače općenito, kao i prije nego što se izvrše bilo kakve transakcije posebno od strane Online_Uberweisen (to također zahtijeva banka). Zahtjev za potvrdu poslan vam je na web mjestu prije vašeg depozita.
Imajte na umu da će nakon što ispunite KYC vaša transakcija biti potvrđena i sredstva će se pojaviti na stanju vašeg računa. Ako želite proći KYC proces, kontaktirajte support@slotv.com putem e-pošte za dodatnu pomoć oko vašeg računa i potrebne mreže za dokumente.
S poštovanjem, Victor
SlotV
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo svima,
Puno vam hvala, Victor i SlotV Casino što ste nas razmotrili.
Michael, jesi li pružio sve potrebne dokumente za ispunjavanje KYC? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne odgovorite na vašu žalbu u zadanom roku. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
