NaslovnaPritužbeSol Casino - Depozit igrača nije uplaćen na račun za igru.

Sol Casino - Depozit igrača nije uplaćen na račun za igru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 49.000 руб

Sol Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je deponovao 49.000 rubalja na svoj račun u Sol kazinu preko Tinkoff banke, ali sredstva nisu bila knjižena na njegov račun za igre. Tražio je pomoć od nas nakon što je dobio nezadovoljavajući odgovor od korisničke podrške kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja, Tinkoff banku, radi istrage i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Igraču je takođe savetovano da dostavi kazinu potvrdu o uplati. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sinoć sam deponovao 49.000 ruskih rubalja na svoj račun u Sol kazinu. Nažalost, iako su sredstva propisno skinuta sa mog Tinkoff bankovnog računa i transakcija je bila uspešna, novac nikada nije donet na moj račun za igre!

Kontaktirao sam korisničku podršku i razgovarao sa VIP menadžerom Marijom, koja me je obavestila da će morati da provere sistem plaćanja pošto ga vodi spoljna kompanija...

Ova situacija je neverovatno frustrirajuća i ostavlja loš ukus u ustima. Kao da su nakon deponovanja sredstava u Sol Casino samo "nestali"... Oseća se kao sitna prevara, što je neverovatno!

Nisam siguran kako da ovo rešim i zato bih cenio vašu intervenciju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi đovarosi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobro jutro Nick, hvala na odgovoru.

Nažalost, Tinkoff je rekao da se novac sa mog računa redovno prenosi u kasinu i da ne mogu blokirati transakciju.

Banka mi je predložila da postavim advokata i da podnesem prijavu i policiji i tužilaštvu, shodno čl. 1102 Ruskog građanskog zakonika primalac je dužan da vrati sredstva za neosnovano bogaćenje. Ako ništa ne vrate, pokreće se krivično delo prisvajanja duga radi prevare.

Sada i ja pišem o neredu i upozoravam vas da ako mi ne vrate sredstva idem i prijaviti sve svom advokatu.

Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi đovarosi,

Obavezno prosledite potvrdu o uplati kazinu što je pre moguće i imajte na umu da za takav izgubljeni depozit može biti potrebno do mesec dana da se pripiše na račun igrača. Pošto vaš depozit nije bio ni pre nedelju dana, svakako bih preporučio da sačekate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi giovarossi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti