NaslovnaPritužbeSol Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sol Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 €

Sol Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/10/2024 | Rešeno : 08/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Nemačke je osvojila 6000 evra u kazinu, ali se suočila sa višestrukim kašnjenjima i nedoslednim informacijama u vezi sa povlačenjem. Nakon prvobitnog odobrenja, rečeno joj je da njen račun zahteva dalju reviziju, i uprkos danima čekanja, uplata je ostala „U toku“ bez rešenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da su njena sredstva vraćena na kazino račun, a novo povlačenje putem kreditne kartice je odmah obrađeno. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“ nakon što je dobio potvrdu o uspešnoj transakciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Prijavio sam se u kazino na osnovu preporuka poznanika i partnera, deponovao sredstva i osvojio €6000 uz bonus. Verifikacija je trajala samo nekoliko minuta i sve je prošlo glatko.


Ubrzo nakon toga, kazino je potvrdio povlačenje.

Onda su počeli problemi...


Prvo su mi rekli da je već odobreno i da bi novac trebalo da stigne uskoro.

Dan kasnije, obavešten sam da je mom nalogu potrebna dodatna provera koja će trajati do 72 sata. Nakon 72 sata, rečeno mi je da sistem plaćanja ima problem, a oni su poslali poruku o tome; Trebalo bi da sačekam.


Sada, 2 dana kasnije, i dalje ništa novo... Plaćanje je i dalje „U toku" i ništa se ne dešava, a svaki predstavnik podrške daje drugačije objašnjenje.


Danas mi je rečeno da će sredstva biti vraćena na kazino račun, ali ni to se nije dogodilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani d.nise1992,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Danas sam primio e-poštu da su svi problemi sa plaćanjem rešeni. Zatim sam pitao u ćaskanju zašto je status za moje isplate još uvek „u procesu".


Na kraju, podrška mi je rekla da ću možda morati da čekam MESECIMA na novac.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Novac je danas stigao na račun kazina.


Zatražio sam novo povlačenje putem kreditne kartice i novac je odmah stigao na moj račun.



Sve urađeno Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani d.nise1992,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti