NaslovnaPritužbeSol Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi provere naloga.

Sol Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi provere naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 23.000 ₴

Sol Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ukrajine, dugogodišnji korisnik onlajn kazina, naišao je na kašnjenje u zahtevu za povlačenje koji je podnet 18. novembra. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, obavešten je da će isplata biti odložena do 31 dan zbog 'provera računa'. Igrač je pojasnio da su njegovi dobici od sportskog klađenja i nameravao je da povuče na bankovnu karticu bez korišćenja ikakvih bonusa. Međutim, sa žaljenjem smo ga obavestili da nismo u mogućnosti da pomognemo u sporovima oko sportskog klađenja zbog nedostatka specifične stručnosti u ovoj oblasti. Shodno tome, njegova žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj novac se ne isplaćuje, podneo sam zahtev za povlačenje 18. novembra. Koristim ovaj kazino otprilike 1,5-2 godine i više puta sam uspešno podizao novac sa svog računa. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Obavešten sam da će isplata biti odložena do 31 kalendarski dan. Podrška me je obavestila da je razlog kašnjenja „provođenje provere naloga".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bomer2229,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Za koji način plaćanja ste se odlučili?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  • Nisam iskoristio bonus.
  • Isplata na bankovnu karticu.
  • Dobici su došli od sportskog klađenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, bomer2229, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti