NaslovnaPritužbeSol Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Sol Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 790 ₮

Sol Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/10/2023 | Rešeno : 20/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Hrvatske je prijavio kašnjenje u dobijanju povlačenja koje je zatraženo dve nedelje ranije. Igrač je prošao KIC verifikaciju i nije imao aktivni bonus. Nakon komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je račun igrača pod istragom zbog znakova nefer igre, prema pravilima kazina. Kazino je naveo da bi istraga mogla da potraje do 31 kalendarski dan. Kasino je kasnije potvrdio da je igračev zahtev za povlačenje odobren. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Stavio sam novac na povlačenje za otprilike 15 dana, još uvek mi nisu poslali moje povlačenje je na čekanju, možete li molim vas da vidite šta se dešava. Nikada ne vidite ovakvu vrstu čekanja na povlačenje. Ne znam šta da radim u ovoj situaciji, možete li mi pomoći da dobijem povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Danci227,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovo je moje prvo povlačenje, prošao sam KIC program..Nemam aktivan bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Danci227. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, spojio sam ih, kažu da je to neka istraga ne znam zašto ni šta je... traje više od 15 dana i čeka se povlačenje. Nikada nigde nisam toliko čekao na povlačenje da stvarno ne razumem šta se dešava. Možete li da mi pomognete

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Danci227, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Danci227,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sol kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Sol kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Danci227 ! Prema tački naših pravila 10.4 „Platforma SOL Sportske kladionice ima pravo da ograniči mogućnost povlačenja sredstava do 31 kalendarski dan u cilju verifikacije računa za znakove nefer igre. Metode i rezultati verifikacije aktivnosti igara na sreću su poverljive". Nema potrebe za brigom, po završetku provere dobićete odgovor.


Najlepše želje,

Sol Casino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Sol kazino,


Možete li da kažete koliko je dana ostalo da se istraži igranje igrača?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Stefane! Uplata igrača je poslata na dodatnu proveru 13.10., po našim pravilima može trajati 31 kalendarski dan. 31 dan je rok. Ne znamo tačan datum završetka verifikacije, sve zavisi od količine informacija o opkladama igrača koje treba proveriti.


Najlepše želje,

Sol Casino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Sol kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


U ovom slučaju ću produžiti tajmer za 10 dana. Istraga bi trebalo da bude završena do ovog datuma.


Molimo vas da nas obaveštavate.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, dragi igrače! Prema našem sistemu, vaš zahtev za povlačenje je već odobren. Sačekajte da stigne na vaš nalog.


Srdačan pozdrav,

Sol Casino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Sol kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Dragi Danci227,


Obavestite nas kada primite uplatu.


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Danci227,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Primio sam uplatu, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Danci227,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti