NaslovnaPritužbeSpin247 Casino - Provjera računa igrača je odgođena.

Spin247 Casino - Provjera računa igrača je odgođena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 39

Iznos: 80 €

Spin247 Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/05/2020 | Nije rešeno : 06/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Odloženo plaćanje, status nepoznat

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke počeo je verifikaciju računa pre nedelju dana. Od tada je na čekanju. Casino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Čekao sam više od tjedan dana na bilo koji zahtjev za potvrdu dokumenta, pisao sam chat uživo nekoliko puta, jer provjera uvijek traje gotovo pola sata, a onda znači 3-4 radna dana, već sam se fotografirao i poslao putovnicu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Možete li navesti kada ste tačno zatražili odustajanje i pokrenuli postupak verifikacije? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

21. maja podnio sam zahtjev za isplatu.

Juče 30. maja ponovo sam napisao livechat i sačuvao istoriju. Šaljem vam ga na veliko hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Blato, pošaljite ga na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam ih!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala blato na brzom odgovoru i prosljeđivanju sve relevantne komunikacije. Postavit ću tajmer na 7 dana i zamoliti vas da me stalno obavještavate o vašem čekaju na povlačenje. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ništa nije došlo !!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala puno blato na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo blato,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Spin247 Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo blato,


Možete li da navedete svoje korisničko ime za Spin247 kako bismo mogli da razmotrimo problem.


Puno hvala,


Spin247

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Molimo vas da navedete svoje korisničko ime za dalju istragu. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

12. juna, bankovni podaci od tada nisu poslani !!

Rečeno mi je da ću u roku od 2 dana dobiti SMS poruku kojom potvrdim transfer !!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na informacijama Blato, sada ću produžiti tajmer za još 7 dana. Obavestite me ako se bilo šta promeni, molim vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

I dalje ih ništa ne možete kontaktirati, molim vas?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Upravo sam primio sms sa zahtevom da se obratim podršci iz kockarnice i ono što sam tamo ponovo dobio kao odgovor je zaista teško pobediti file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Bojim se da u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa drugo nego čekati. Kazino nema uticaja na situaciju kada provajder plaćanja ima problema sa isplatama. Razumijem vašu frustraciju čak i kad vaš zahtjev za povlačenje traje duže nego obično, ali budite strpljivi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

I sada ??

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da li je vaš nalog sada verifikovan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, predao sam sve potrebne dokumente !!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Predložili ste sve potrebne dokumente, ali volio bih znati je li vaš račun sada potpuno verificiran? Mogu li smatrati ovu žalbu riješenom? Molim vas, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, to još nije riješeno. Novac još uvijek nije poslan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Postupak povlačenja može biti veoma dugotrajan problem, posebno ako je ovo vaše prvo iskustvo povlačenja. Ja ću produžiti tajmer za 7 dana nadajući se da će biti dovoljno vremena da Casino završi provjeru i isplati vam dobitak. Molim vas, javite mi da li će biti napretka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, još uvijek nisam dobio ništa od Spin247, a sad sam opet pobijedio u kockarnici i unovčio 60 € !! Nadam se da mi možete pomoći da dobijem svoj novac.

file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Casino Spin247,

Želio bih vas zamoliti za objašnjenje ove situacije i ako biste mogli na moju e-mail adresu dostaviti povijest igre igrača: viliam.v@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok Mud27 i Viliam,


Nakon daljnje istrage, primijetili smo da prethodno niste ispunili našu minimalnu stopu povlačenja


Kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama, odjeljak 9, točka 59 „Ako niste uplatili depozit, postoji minimalni iznos 100 €".


Kao što ste sada zatražili dodatnih 60 €, sada biste se mogli kvalificirati za povlačenje. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku i oni će moći pružiti više informacija o tom pitanju.


Izvinjavamo se zbog nastale zabune i nadamo se da će ovo pružiti neko pojašnjenje. Javite nam ako postoji nešto drugo u čemu bismo mogli da vam pomognemo.


Puno hvala,


Spin247

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

imajte na umu da ako pružatelj plaćanja ima problema sa plaćanjima, Casino u toj situaciji nema što učiniti. Dajte im malo vremena da isprave ovu situaciju i oni će vas kontaktirati kako su rekli u live chatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zaista bih volio više podrške od vas, odgovori kasina nisu tačni, što je očito. nije stvar ispravnosti, koliko dugo trebate čekati jer ću ja protiv toga poduzeti druge.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo blato,

ima li išta novo u vezi s ovom situacijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi blato,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Oni jednostavno ne žele platiti, nema verodostojnih razloga ili odgovora zašto ne plaćaju, to je stalno ista stvar, samo odložite. Ako pogledate ostale žalbe, Spin 247 je već sustavno vrlo sumnjiv !! Ne možete više ništa?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file To je bio zadnji rezultat mog zahtjeva na chatu uživo !!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

A ako pitate u čemu je točno problem, možda vam mogu pomoći u rješenju, to znači da vam ne možemo reći više, ali kontaktirat ćemo vas.

I to tri mjeseca

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Casino,

Jeste li već riješili problem s davateljem plaćanja? To je već prilično dug period.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da bi vam ovo ponovo bilo jasno, pogledajte datum prve isplate file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Spin247 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali kako od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti