Igrač se bori s povlačenjem zbog nedostatka načina plaćanja. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Bavim se istim problemom kao i mnogi drugi i to treba riješiti. Uplatio sam 250 CAD putem Interac e-transfera. Tako su lako prihvatili moj novac. Kada sam otišao da podignem 900 dolara nakon što sam rizikovao da izgubim sav svoj teško zarađeni novac, vidio sam da metoda podizanja čak i ne postoji. Zašto bi licencirani kazino prihvatio novac putem Interac e-transfera, a ne bi imao opciju podizanja putem Interac e-transfera, kada kažu da možete podići samo koristeći isti metod koji ste koristili za uplatu. Ovo je očigledno šema da vas spriječi da povučete bilo koji dobitak. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da ponekad način povlačenja može "nestati" zbog tehničkih problema, te da sačekam da se "ponovno pojavi" kako bih mogao izvršiti povlačenje.
Pišem ovu žalbu kako bi kazino postupio u skladu sa propisima o licenciranju i riješio tehnički problem i dodao isti način plaćanja koji sam koristio za uplatu kako bih mogao povući svoj dobitak. Također sam se žalio komisiji za licenciranje putem e-pošte i čekam odgovor.
Uploadovao sam 2 snimka ekrana koji pokazuju načine plaćanja koji se koriste za uplatu i načine plaćanja koji se koriste za povlačenje. Ovo je potpuno nepravedno.
I am dealing with the same issue as many others and this needs to be solved. I have deposited $250 CAD via Interac e-transfer. They so easily accepted my money. When I went to withdraw $900 after risking losing all of my hard-earned money, I see that the withdrawal method is not even there. Why would a licensed casino accept money via Interac e-transfer and not have the option to withdraw via Interac e-transfer, when they state that you can only withdraw using the same method you have used to deposit. This is clearly a scheme to prevent you from withdrawing any winnings. I contacted support and they told me that sometimes the withdrawal method can "disappear" due to technical issues, and to wait until it "reappears" so that I can make the withdrawal.
I am writing this complaint in order for the casino to act within Licensing regulations and fix the technical issue and add the same payment method that I used to deposit so that I can withdraw my winnings. I have also made a complaint with the licensing commission via email and am waiting for a response.
I have uploaded 2 screenshots showing the payment methods used to deposit and the payment methods used to withdraw. This is completely unfair.
zdravo kalvinrauma,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinBetter Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja za isplatu. Šta vam je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom?
Imajte na umu da je potpuno uobičajeno da se metod koji se koristi za depozit ne može koristiti za povlačenje. Jednostavno morate odabrati drugi način plaćanja koji vam najviše odgovara.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello kalvinrauma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if did try to use a different payment method to withdraw, What did the casino respond to you when you contacted them with this issue?
Please note that it is completely common that a method used for deposit can't be used to withdrawal. You simply have to chose a different payment method which fits you the most.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Draga kalvinrauma,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear kalvinrauma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.