Igrač iz Mađarske ima poteškoća da podigne svoj dobitak iz kazina. Igrač je zatražio samoisključivanje u kazinu. Žalbu smo zatvorili jer nismo dobili druge odgovore na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
SpinBetter Casino - Igrač se bori da se povuče iz kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.200.000 Ft
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Imam nekih problema sa povlačenjem na spinbetter kazinu. To nije bio jedini put kada su skoro sva moja povlačenja odbijena. I izgubio sam ceo iznos zbog problema sa kockanjem. Samo stalno odbijaju moje zahteve, i to je tako frustrirajuće... Online konsultanti su upravo rekli, pokušajte da unovčite kasnije (probao sam već 4-5 sati) ili uplatite minimalni iznos pomoću načina plaćanja koji želim da koristim za isplate , i kladite se 1,1k. Uradio sam to, ali sam i dalje odbijen. To je velika suma novca za mene i znam da nema načina da ih vratim. Već sam im napisao e-poštu i rekli su da su moji zahtevi odbijeni zbog greške u obradi plaćanja i da je moje poslednje povlačenje uspešno unovčeno. Pokušao sam sa različitim iznosima, mislim da sam 2 puta dobio novac, ali većina novca je izgubljena zbog odbijenih zahteva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani szerverhiba999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni o određenom razlogu zašto ne možete da povučete svoje dobitke? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Da li sam dobro razumeo da ste igrali i izgubili svoj dobitak? Da li je kazino svestan vaših problema sa kockanjem? Da li ste tražili od kazina da ograniči vašu igru u bilo kom trenutku?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, poslao sam i svoja dokumenta. Mislim da ne mogu da se povučem, jer kazino sistem ima problema, čuo sam da neki ljudi imaju isti problem. Da, dobro razumete da sam igrao i izgubio svoj dobitak. Mislim da kazino nije svestan mog problema sa kockanjem. Mislim da samo imam priliku da u potpunosti zatvorim svoj nalog, nisam video da imaju nedeljna/mesečna ograničenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani szerverhiba999,
Imajte na umu da ako kazino nije svestan vaših problema sa kockanjem, ne može vas zaštititi. Osim ako niste sami bili isključeni iz kazina zbog problema sa kockanjem, verujemo da je igrač jedini odgovoran za svoj aktivni bilans, svoj račun i sve opklade koje se dešavaju.
Ako niste tražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, mislimo da ne ispunjavate uslove za povraćaj svojih dobitaka.
Proverio sam politiku odgovornog kockanja kazina i našao ovo: https: //spinbetter.com/hu/information/rules/28
„Za naše klijente koji žele da postave ograničenja za svoje aktivnosti kockanja, nudimo uslugu dobrovoljnog samoisključenja koja vam daje opciju da zatvorite svoj nalog ili ograničite svoje aktivnosti kockanja na sledeće vremenske periode: 1 mesec, 6 meseci ili 1 godinu . Ako ste dobrovoljno zabranili svoj nalog iz igre, on će ostati zaključan dok ne prođe izabrani vremenski period. Kada istekne period samoisključenja, možete nastaviti da koristite bilo koju od usluga naše veb stranice.
Takođe možete zatražiti ukidanje ograničenja na vašem nalogu pre isteka perioda samoisključenja, ali konačnu odluku će doneti naša kompanija.
Ako želite da ograničite svoju onlajn aktivnost, kontaktirajte SpinBetter korisničku podršku. Možemo da ograničimo maksimalan iznos opklade koji možete da položite u vreme klađenja. Ove iznose možete pregledati u bilo kom trenutku, ali promene neće biti izvršene do 24 sata nakon poslednje promene.
Tokom perioda ugovora o samozabrani, Korisnik se mora uzdržati od otvaranja novog naloga igrača. Igrač potvrđuje da nismo finansijski ili na drugi način odgovorni ako nastavi da se kocka ili posećuje kazina otvaranjem novog naloga ili korišćenjem drugog imena ili adrese. U izuzetnim slučajevima, nalog se može deblokirati pre isteka perioda blokiranja."
Naša preporuka bi bila da kontaktirate kazino i zatražite samoisključivanje zbog problema sa kockanjem kako biste sprečili dalje probleme.
Obavestite me da li je to pomoglo. Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi szerverhiba999,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani szerverhiba999,
Da li ste tražili samoisključivanje u kazinu? Da li je vaš kazino račun zatvoren? Obavestite me ako vam treba dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
