Igrač iz Španije se suočio sa ponovljenim odbijanjima povlačenja iz kazina. Iako je verifikovan, tim za podršku nije ponudio nikakva rešenja i dosledno je okrivljavao tehničke probleme i probleme sa bankom igrača, dok je predlagao nepodržane metode. Problem je na kraju rešen nakon što je igrač uporno kontaktirao kazino, što je dovelo do uplate. Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog negativnog iskustva. Žalba je označena kao rešena.
Zdravo, pokušavam da se povučem od juče i sve što rade je da odbijaju isplate. Podrška za ćaskanje ne pruža nikakva rešenja i putem e-pošte to je samo izgovor... tehnički problemi... problemi sa mojom bankom... sugerišući da koristim drugu metodu (koju oni ne dozvoljavaju) i umoran sam od slanja mejlove bez rešenja. Sve što rade je da odbijaju podizanje novca sa moje kartice. Nemam nameru da tamo položim još jedan evro. ja sam verifikovan.
Zdravo Nole77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinBetter kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Stalno odbijaju moje isplate...Ne znam šta da mislim o ovom kazinu. Prethodno sam se povukao bez problema...i da, sve je provereno.
Uđi sad transferom da vidiš da li će omogućiti tu opciju i ništa...čak i sad preko mifiniti...a mejlovi ne odgovaraju. Odgovaraju samo da su mi blokirali mejl što toliko pišem, normalno da je moj novac ne njihov... to je velika prevara.
Ovo je poruka...
Nije moguće prikupiti sredstva iz aplikacije broj 2486919707 u iznosu od 210,00 EUR. (Operator je odbio. (Greška u obradi plaćanja))
Rekli su mi da koristim drugi metod osim kartice...Ušao sam preko Skrilla i još mi ne daju rešenje, odbijaju i da se povuku preko Skrilla!!! A najbolja stvar je što čak ni ne odgovaraju na mejlove jer puta kada su odgovorili nisu dali rešenje.
Zdravo Nole77,
Da li ste deponovali kod Skrill-a? Da li su objasnili u čemu je problem? Većina kazina zahteva minimalni depozit sa svakim novim metodom da bi ga verifikovali.
Rešio sam to, platili su mi, ali su mi bili potrebni dani insistiranja... nakon mnogo insistiranja i slanja mnogo mejlova... hvatanja... depozita... u svakom slučaju. Na kraju sam zatvorio račun (i to je potrajalo...)
To je najgori kazino koji sam ikada koristio u životu, ne preporučujem ga uopšte
Poštovani Nole77,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
