Pre nekoliko dana sam deponovao 300,00 € i od tada sam igrao do iznosa od 381,71 € (tekući saldo na računu).
Odjednom mi je zabranjen pristup svim vrstama kazino igara i sportskog klađenja na spinbetteru bez ikakvog objašnjenja. Kada sam se raspitao kod podrške, odbili su da mi daju odgovor.
Kao rezultat toga, prvo sam zatražio povlačenje iznosa od 381,71 € putem MasterCard-a – povlačenje je odbijeno. Zatim sam pokušao putem bankovnog transfera - odbijeno.
Obe gore pomenute metode povlačenja su sada odjednom blokirane i zasivljene.
Nakon daljeg upita sa podrškom, rekli su mi da koristim drugačiji metod povlačenja (npr. Skrill). Dobio sam instrukcije da izvršim depozit preko Skrill-a kako bi se metod depozita mogao koristiti za obradu povlačenja. Međutim, sada ne mogu da izvršim depozit sa porukom „Problemi sa autentifikacijom". Zatim sam više puta kontaktirao podršku uživo, kao i odeljenje za povlačenje – bez odgovora – ignorisan sam.
A few days ago, I deposited €300.00 and have since played up to an amount of €381.71 (current account balance).
Suddenly, I was banned from all types of casino games and sports betting on spinbetter without any explanation. When I inquired with support, they refused to give me an answer.
As a result, I requested a withdrawal of the balance of €381.71 initially via MasterCard – the withdrawal was denied. I then tried via bank transfer – denied.
Both of the aforementioned withdrawal methods are now suddenly blocked and greyed out.
Upon further inquiry with support, they told me to use a different withdrawal method (e.g., Skrill). I was instructed to make a deposit via Skrill so that the deposit method could be used to process the withdrawal. However, I’m now unable to make any deposits with the message "Authentication problems." I then contacted live support as well as the withdrawal department multiple times – no response – I am being ignored.
Ich habe vor einigen Tagen 300,00€ eingezahlt und mir mittlerweile einen Betrag in Höhe von 381,71€ erspielt (aktueller Kontostand).
Plötzlich wurde ich ohne Angaben von Gründen für jegliche Art von Casinospielen und Sportwetten auf spinbetter gesperrt. Auf Nachfrage beim Support, konnte und wollte man mir keine Antwort geben.
Deshalb beantragte ich die Auszahlung vom Guthaben in Höhe von 381,71€ zunächst per MasterCard - die Auszahlung wurde abgelehnt. Anschließend probierte ich es per Banküberweisung - abgelehnt.
Beide o.g. Auszahlungsmethoden sind plötzlich gesperrt und grau hinterlegt.
Auf erneute Nachfrage beim Support hieß es, dass ich eine andere Auszahlungsmethode (z.B. Skrill) benutzen soll. Ich sollte deshalb eine Einzahlung per Skrill tätigen, damit die Einzahlungsmethode verwendet wurde, um anschließend darüber auszuzahlen. Plötzlich kann ich allerdings keine Einzahlungen mehr tätigen mit der Meldung „Authentifizierungsprobleme". Daraufhin kontaktiere ich mehrfach den Live-Support sowie die Auszahlungsabteilung - keine Antwort erhalten - ich werde ignoriert.
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