Igrač iz Čilea čeka 7 dana na povlačenje sredstava koje je prvobitno odobreno, ali je kasnije odbijeno zbog problema sa AstroPai-om. Nakon prelaska na zahtev za povlačenje kriptovalute, igrač još uvek nije primio svoj novac i izražava zabrinutost zbog mogućeg zatvaranja naloga.
zdravo,
Čekao sam 7 dana na povlačenje mojih sredstava, i nakon što sam više puta insistirao ovde bez plaćanja, rekli su mi da je povlačenje odobreno. Međutim, danas su me obavestili da je odbijen zbog problema sa AstroPai-om i da treba da tražim povlačenje samo preko kriptovaluta.
Napravio sam zahtev putem kriptovaluta i još uvek nisam dobio novac.
Plašim se da bi moj slučaj mogao završiti kao i mnogi drugi o kojima sam čitao ovde, gde će se račun klijenta zatvoriti.
Zdravo Nicozmr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinbookie kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Možete li me obavestiti da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Ovo je moje drugo povlačenje, tako da sam već ranije isplaćen.
Zdravo Nicozmr,
Pošto je predloženi vremenski okvir skoro istekao, možete li nas obavestiti o statusu vašeg povlačenja? Ako nema napretka, obavestite nas, a mi ćemo se potruditi da intervenišemo u vaše ime.
Hvala vam i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Plaćen sam pre nekoliko sati. Hvala na prostoru za podnošenje žalbe. Danas sam ponovo podigao novac jer mi je ostao novac na računu.
Prijaviću ako napreduje ili kasni.
Zdravo Nicozmr,
Drago mi je da čujem da vam je novac stigao.
Opet, pošto se radi o novom zahtevu za povlačenje, preporučujem da sačekate 14 dana da novac stigne.
Obavestite nas da neće stići u narednih 10 dana.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
