Igrač iz Meksika je zatražio samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dobar dan!! Imam ozbiljan problem jer nemam odgovornu igru
I već sam u različitim prilikama tražio od ganabet kazina da zatvore moj nalog, a oni ne odgovaraju na moje mejlove. Čudno je da ako im kažem da ne zatvaraju jer imam novca tamo, oni mi odgovore skoro odmah i kada ih zamolim da mi zatvore račun nema odgovora. Već sam poslao poštom sa pismom svojim rukopisom u kojem objašnjavam zašto želim da ga zatvorim, a ipak nisam izgubio mnogo novca jer vam kažem ne, nemam samokontrolu i ovo već čini nešto veoma ozbiljan prema meni, poslao sam nekoliko mejlova moleći ih da zatvore i ignorišu
Dragi Clauvf1973,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?
Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje na veb lokaciji i evo šta sam našao ( ovde ):
„Na INTERNET SAJTU svjesni smo naše odgovornosti kao zabavne kompanije prema društvu, pa smo posvećeni tome da korisnicima ponudimo i sarađujemo sa stalnim akcijama kako ne bi potcijenili njihov kvalitet života, te stoga promoviramo informacije odgovornog i umjerenog igranja .
Zbog toga je kockanje i klađenje strogo zabranjeno maloletnicima, a njihova jedina svrha je zabava i zabava, pa vam predlažemo da igrate odgovorno i da ne shvatate kockanje kao sredstvo zarade.
Iako je tačno da je kockanje interesantna i raznovrsna zabava, nije manje tačno da zlostavljanje, kao i svaki drugi hobi, često dovodi do finansijskih i porodičnih problema."
Da li je ovo KSKSKSKSKS2@email.kkkkk adresa e-pošte na koju ste poslali svoju e-poštu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, dobro jutro!! Ako je kazino već zatvorio moj račun, uradio je to sinoć
Mnogo vam hvala
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Clauvf1973, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru