Igrač iz Indije položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo, kako si?
Položio sam 1500 i 3300 na sportsbet.io 28. februara 2021. Moj je preuzet sa mog računa, ali nije položen na moj sportsbet.io. Nekoliko puta sam ih kontaktirao i dostavio sve dokaze o uplati, ali od tada nisam dobio odgovor. Tako sam uznemiren zbog njih. možete li prihvatiti moje poštivanje i pomoći mi da riješim svoj problem.
Hvala ti
Draga Murali,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Upozorio bih vas da ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog pružatelja usluga / banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru . Znam da ste već proslijedili svoj bankovni izvod, nažalost, nisam uspio utvrditi uplate od 1.500 INR i 3.300 INR.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela