NaslovnaPritužbeStake7 Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Stake7 Casino - Dobitci igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Stake7 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 02/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke zatražila je povlačenje u iznosu od 200 eura, ali joj je dobitak oduzet iz nepoznatog razloga. Prigovor smo završili jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Prvo sam htio pitati moram li računati na troškove s vaše strane ako mi pomognete ili je besplatan.

Na ulog7 prebacio sam 200, - na svoj bankovni račun radi plaćanja. Nakon nekoliko dana, na profilu je preuzeta isplata. U razgovoru uživo nekoliko sam puta tražio objašnjenje i razlog i novu uplatu. Međutim, samo se novac vratio na moj račun i opet je dobro napisano, ništa više! Međutim, tih 200 eura nije vraćeno na moj račun igrača. Sada sam napisao neke poruke e-pošte na dionicu7, ali više ne dobijam odgovore. Šta sad?! Snimila sam snimke zaslona u profilu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ilona,


Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu i ne morate se brinuti ni za kakve troškove, nudimo našu pomoć besplatno.


Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li biste mogli savjetovati da li ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili promotivnu ponudu, pošaljite mi vezu određenog bonusa.


Nadam se da ćemo vam moći pomoći da ovu neprijatnu situaciju riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.


Srdačan pozdrav,


Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Kristina!

Hvala vam na brzom odgovoru i pomoći. Nisam koristio bonus. Upravo sam pobijedio u. Htio sam podići 200 eura na svoj bankovni račun. Oni su pronađeni ulogom7 i nikada nisu vraćeni na moj račun igrača. Stake7 tvrdi da sam 200 izgubio - nakon toga, što je apsolutna laž. Ovih 200, - nisu ni na banci ni na račun igrača. Vrlo sam vam zahvalna što pružate svoju pomoć. Hvala ti puno!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ilona,


Možete li biti ljubazni i poslati mi svoju povijest igre (i istoriju povlačenja ako je moguće), molim vas? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Od Ilone smo takođe primili ovu e-poštu:


"Zdravo Kristina,

Prije svega, hvala što se brinete o mom slučaju.

Kako da shvatim da mi je zaplenjen novac ?!

Lagali su me, koji su tvrdili da sam potrošio novac i vratio ga na račun igrača! Zaista ne vjerujem, u čemu je smisao onih koji imaju pravo na to? Iz kojeg razloga? Šta da radim sada? Postoji li šansa da vratite novac? Zaista sam šokiran zaplijenjeno, to zvuči kao da sam učinio nešto pogrešno.

Srdačan pozdrav

Ilona "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Ilona puno na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Ilona,

Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu frustraciju. Možete li molim da proslijedite e-poštu iz kockarnice u kojoj stoji da su vam dobici poništeni na moju adresu e-pošte (peter.m@casino.guru)? To bi moglo pomoći u prepoznavanju problema.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Ilona,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti