Igraču iz Teksasa kazino je naložio da otvori račun u određenoj banci kako bi primio svoje dobitke. Međutim, nakon konsultacija sa Bank of America, oni su verovali da je ovo crvena zastava i potencijalna prevara. Pod pretpostavkom da je ovo još jedan trik za odlaganje isplate, igrač je uznemiren zbog gubitka od 2300 dolara. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Kazino mi je rekao da moram da otvorim račun u banci koju podržava njihova banka. Otišao sam u Bank of America i rekli su mi da je to crvena zastava. Da mogu da izvrše bankovni transfer u bilo koju banku. Ne samo konkretan. Menadžer filijale mi je takođe rekao da bi ulošci za sunčanje stavili lažna sredstva na novootvoreni račun koje bih na kraju morao da vratim, što bi dovelo do toga da nikada više ne dobijem bankovni račun. Bila je jedna rupa za petljom dok sam pokušavao da sakupim svoj dobitak. Kontaktirao sam kazino da kažem kazinu šta je direktor banke rekao, a Hana Mekalister je rekla da nikada nije trebalo da kažem banci da sam osvojio novac u kazinu. Zašto, dođavola, ne ako nisu bili lažni. Izgubio sam na 2300.00 i ljut sam
Zdravo amandadipman19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li još uvek imate bilo kakvo povlačenje na čekanju ili preostali iznos na vašem kazino računu? Zar kazino nije ponudio nijedan drugi način da podignete svoj dobitak? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
