Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dana 21.1. Uplatio sam 50 evra na ovom sajtu preko Klarne preko mifinitija. Novac je povučen sa mog bankovnog računa, ali nije pripisan na moj kazino račun
Od tada sam se mučio sa podrškom, što me iznova i iznova odbija. Ne znate gde su pare a na slučaj biste gledali sa „visokim pritiskom". Zaista ludo što moraš da trčiš za 50 evra 2 meseca. Nema naknade za vreme čekanja, ništa. Još uvek čekam povraćaj sredstava ili kredit na moj kazino račun.
Draga Vurstparade,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Hvala na odgovoru. Poslao sam relevantnu prepisku sa kazinom i priznanicu o uplati na poštu koju ste dali. To nije bio moj prvi depozit u ovom kazinu. Ostali depoziti su dobro radili.
Srdačan pozdrav,
Vurstparade
Hvala vam puno, Vurstparade, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Vurstparade,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i razumem vašu frustraciju, ali kao što je moj kolega, Petronela spomenuo, Sindicate Casino treba da istraži ovo. Često je ovo dugotrajan proces. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Sindicate Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani Sindicate Casino,
Možete li dati neke informacije o igračima koji nemaju depozit?
Draga Vurstparade,
Sindicate Casino me je kontaktirao da produžim tajmer da dalje istraže. Želeli bismo da ovom slučaju damo više vremena da se reši. Produžujemo tajmer za dodatnih 7 dana.
Dragi Mihal,
Želimo da vas obavestimo da je depozit Vurstparade danas nadoknađen. Rešavanje problema je odložio interni provajder plaćanja. U ime kazino tima, izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih ovim incidentom.
Ako i dalje imate pitanja, kontaktirajte naš tim za podršku. Spremni smo da vam pomognemo u bilo kom pitanju!
Hvala vam na odgovoru, Sindicate Casino.
Draga Vurstparade,
Da li ste uspešno primili svoj depozit nazad? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Draga Vurstparade,
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal