Igrač iz Australije optužen je da ima više računa. Pobjednici su mu poništeni i račun zatvoren. Igrač je odlučio da ne želi nastaviti s rješavanjem ovog slučaja, pa smo žalbu zatvorili.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Igrač iz Australije optužen je da ima više računa. Pobjednici su mu poništeni i račun zatvoren. Igrač je odlučio da ne želi nastaviti s rješavanjem ovog slučaja, pa smo žalbu zatvorili.
Uložio sam 25 dolara u petak uveče i tokom vikenda osvojio 2150 dolara, čime sam, naravno, bio oduševljen. Danas sam otišao na red da pogledam kako mogu povući ovaj novac iz kockarnice. Moj račun je odjavljen, pa sam kada pokušao da se prijavim rekao da je moj račun blokiran. Mislio sam da je ovo čudno, ali pokrenuli smo internetski chat kako bi vidjeli šta nije u redu.
Rečeno mi je da imam više računa (što ja nemam) i da su mi izbrisani dobici u iznosu od 2150 dolara i ništa ne mogu učiniti jer sam prekršio njihove uslove.
Imam samo jednu adresu e-pošte i jedan račun s njima, a iz drugih pritužbi vidim da je to očigledno nešto što rade Syndicate Casino tako da ne moraju isplaćivati veće dobitke!
Mislim da je sramota što su ljudi spremni uložiti vlastiti novac, međutim ova kompanija se neće isplatiti. U današnji dan i doba kada se ljudi bore više nego normalno.
Nisam siguran postoji li nešto što mogu učiniti, ali želim da ljudi saznaju koliko je ovo kasino i koja je to totalna prevara,
Živjeli
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Dragi Dave,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja kazina:
" 3.1.2 Dozvoljeno vam je imati samo jedan članski račun. Dozvoljen je samo jedan račun za svako domaćinstvo, IP, PC. Ako iz bilo kojeg razloga otvorite ili pokušate otvoriti više računa, Syndicate casino može blokirati ili zatvoriti bilo koji ili sve vaše račune po svom nahođenju. Takođe zadržavamo pravo zadržavanja bilo kojih depozita ili dobitaka nakon otkrivanja duplikata ili više računa po sopstvenom nahođenju. Takođe, svi povrati, depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili prikupili za vrijeme dok je duplikat bio aktivan bit će izgubljeni i mi ćemo ih moći povratiti, a vi ćete nam na zahtjev vratiti takva sredstva koja su povučena sa duplikata računa. Ako želite otvoriti drugi račun, to možete učiniti tako što ćete kontaktirati menadžera na support@syndicate.casino . Ako se otvori novi račun, stari će se račun zatvoriti. Ako primijetite da imate više od jednog registriranog korisničkog računa, morate nas odmah obavijestiti. Ako to ne učinite, vaš članski račun može biti blokiran za pristup. "
Jeste li sigurni da niko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu nije otvorio račun u ovom kasinu? Molimo, proslijedite komunikaciju između vas i kasina, u kojem su vas optužili da imate više računa, na kristina.s@casino.guru , ako je moguće (ili, alternativno, objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdravo,
Hvala što ste mi se vratili.
Ja imam samo jedan račun kod njih. Moj partner i ja koristim istu prijavu. Poprilično je jasno po njihovoj reputaciji i svim komentarima koji su imali i ostali u istoj situaciji da to rade cijelo vrijeme što prije dok ljudi počnu da osvajaju nešto novca.
Na kraju dana izgubio sam samo 25 dolara, ono što me veseli je da sam novac koji sam osvojio osvojio pošteno i kvadratno i nije im dozvoljeno da zadrže dobitke koji nisu njihovi. To je krađa!
Spolja sam to uzeo više jer ne smatram da je to fer i to bi trebalo da preuzmu vlasti. Niste sigurni da išta radite, međutim, ovom se kazinu ne bi trebalo dopustiti da trguje kad onda krade novac ljudi.
Kad se napiše njihov odgovor, gdje puno kažu da bi "mogli" vratiti bilo kakav dobitak. Iz komentara ljudi izgleda da uvijek uzmu to nazad i naći će bilo kakav razlog za to čim ljudi počnu zarađivati novac. Oni su novi kockarnici s uplašenim ugledom. Oni uopšte nemaju osjećaj iskrenosti ili odanosti u vezi s njima.
Još sam toliko ljuta kao što možeš reći,
Srdačni pozdravi
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Dragi Dave,
Žao mi je što vam ovo moram reći, ali ako ste vi i vaš partner upotrijebili istu prijavu, prekršili ste termin koji imaju sva kockarnica, u ovom slučaju to je ovaj:
"3.1.4 Kao dio postupka registracije morat ćete odabrati svoj nadimak i lozinku za svoju prijavu na web stranicu. Vaša je jedina i isključiva odgovornost da osigurate da se vaši podaci za prijavu čuvaju na sigurnom. Ne smijete otkriti svoje podatke o prijavi. bilo kome. Syndicate.casino nije odgovoran za bilo kakvu zloupotrebu ili zloupotrebu vašeg članskog računa od strane trećih osoba zbog vašeg otkrivanja, bilo namjernog ili slučajnog, bilo aktivnog ili pasivnog, vaših podataka o prijavi bilo kojoj trećoj strani. "
A u slučaju da ste oboje koristili različit način plaćanja, na primjer kreditnu karticu koja je izdata pod dva različita imena (vaša i vašeg partnera), prekršili ste i ovaj pojam:
"4.1.10. Nije vam dozvoljeno koristiti bilo koje načine plaćanja koji pripadaju trećoj ili osobi;
13.1.2 U slučaju dobitka iz depozita treće strane, depozit, sva oklada i dobitak se poništavaju; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Hej,
Ne, to nije tačno. Imao sam račun i tada bismo igrali samo na mom računu. Uopšte nije imao nikakve prijave. Imali smo jedan račun pod jednom adresom e-pošte.
Mislio sam da me gleda kako igram na .y računu.
Šala je biti poštena i sreo sam se danas sa odvjetnikom koji će ići na moj slučaj. Dosta mi je dokaza koji pokazuju da imam jedan račun i da ovaj on-line kasino krade novac ljudima.
S tim ću se od sada baviti,
Pozdravi
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, možemo nastaviti s rješavanjem ovog slučaja i zamoliti kasino za njihovo stajalište, ali ako želite, žalbu ćemo zatvoriti. Molim vas da me obavijestite kako bismo mogli postupiti u skladu s tim.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Hvala Dave, žao mi je što vam nismo uspjeli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom, a mi ćemo se potruditi da pomoć. Želim vam puno sreće.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.