Igrač već nekoliko nedelja igra u kasinu. Nedavno su zatražili podizanje za 760 USD, ali su račun i novac blokirali bez ikakvog obavještenja sljedećeg dana. Bili smo primorani da odbijemo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player has been playing in the casino for a couple of weeks. Recently they made a withdrawal request for A$760, but found the account and money blocked without any notification the next day. We were forced to reject the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač već nekoliko nedelja igra u kasinu. Nedavno su zatražili podizanje za 760 USD, ali su račun i novac blokirali bez ikakvog obavještenja sljedećeg dana. Bili smo primorani da odbijemo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao se sedmicama. Napravio puno depozita. Igrao se sve do juda. Podnio je zahtjev za povlačenje 760 dana. da se prijavim na svoj račun tonite i pronađem račun je blokiran, a zatim zatvoren i ne možete dobiti odgovor zašto? Obavijesti mi nisu poslane i želim da novac koji sam tražio podignem. Sve što sam već ranije pružio i to sam potvrdio prije sedmica. kako se račun može zatvoriti bez ikakvih razloga. I upravo čudno to je bilo nakon što sam podnio zahtjev za povlačenje.
Been playing for weeks. Made a lot of deposits. Was playing up until yday all goid. Made a withdrawal request for 760 yday. to login into my account tonite and find account was blocked then closed and Cant get an answer why? No notifications sent to me and I want the money I requested to withdraw. All I’d had been provided previously and was apprived this was weeks ago. how can an account just be closed without any Reask . And just strange it was after I made a request of withdrawaL.
Draga Niki,
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Potrudit ćemo se da vam pomognemo u tome. Uobičajena je procedura da kockarnice traže dokumente kako bi potvrdili račun igrača prije nego što se prihvati povlačenje. Da li ste igrali sa bonusom? Ako je tako, koji bonus tačno? Jeste li pokušali kontaktirati kazino i pitati razlog zašto vam je račun blokiran?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Niki,
Thank you for submitting your complaint through our website. We will do our best to help you with it. It is a common procedure for casinos to ask for documents to verify the player's account before a withdrawal is accepted. Have you played with a bonus? If so, what bonus exactly? Have you tried to contact the casino and ask for the reason why your account was blocked?
Best regards,
Peter
Zdravo Niki.
Imajte na umu da ćemo u slučaju da nam ne date određene podatke u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hello Niki.
Please, be aware that in case you fail to provide us with specific information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.