Igrač iz Severne Karoline je 20. juna 2024. zatražio povlačenje 900 dolara, ali nije dobio odgovor do 30. jula. Kazino je obavestio igrača da isplata zavisi od „sledeće grupe“ isplata, što je izazvalo značajna kašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Postavio sam zahtev za povlačenje 20. juna 2024. u 20:05 za 900 dolara. Sada je 30. jul i nemaju odgovor za mene kada će moja sredstva biti dostupna. Moram da sačekam da se obradi „sledeća grupa" uplata. Prokockao sam više od tih 900 dolara dok sam čekao na svoja sredstva. Ovo je apsolutno apsurdno i neprofesionalno na toliko nivoa. Ne preporučujem nikome da igra ovde
Zdravo Clarkekelvine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vegas Casino Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
