Brian, iskusni igrač iz Danske, igra igru "Čari i djeteline" više od 15 godina. Nedavno je igrao ovu igru u kockarnici Vegas Crest i osvojio 10 besplatnih spinova sa mega simbolom. Igrač je uvjeren da je trebao osvojiti više nego što mu je plaćeno za ovo kolo utakmice. Brian je izrazio nepoverenje u korektnost kazina.
Prije dva dana ili tako nešto, igrao sam "Čari i djeteline"
Osvojio sam 10 besplatnih spinova sa „MEGA simbolom"
simbol se pojavio više puta u dobitnoj poziciji tokom besplatnih okretaja, ali nisam primljen. Bonusni krug mi je isplatio ukupno 6,00 USD. Ispitivao sam kasino u vezi s tim i poslali su mi snimku zaslona bonus runde u kojoj sam osvojio 6,00 dolara. Pitao sam ih da li su pogledali svih 10 krugova ??? Rekli su da, pitao sam ih zašto su mi pružili samo snimak ekrana od 1 od 10 spina. Oni su zanemarili pitanje i rekli da su pregledane sve runde. Rekao sam da igram ovu igru više od 15 godina i upoznat sam sa njenim pravilima i trebao sam osvojiti mnogo više novca. Rekli su da su pregledali igre. Rekao sam im da mislim da su pošteni i zatvorili su mi račun. Rekao sam im da nemam apsolutno nikakva razloga da se pravim priču o bonus rundi. U svakom slučaju .......... slučaj je zatvoren
Zdravo, Brian.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašem negativnom iskustvu sa ovom kasinom. Imajte na umu da može postojati i problem s provajderom igara. Vidimo da su vam snimili snimku zaslona jednog kruga i ne možemo da razumemo zašto vam nisu poslali ostatak. Možete li ponoviti svoj zahtjev? Ako kasino to ponovo zanemari, umiješat ćemo se u ovaj slučaj.
Pozdravi, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
