Igrač iz SAD-a ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Kazino mu je poslao ček, ali banke odbijaju platiti iznos. Kazino nije odgovorio.
nakon nekoliko depozita, osvojio sam 200 dolara na besplatnom čipu. Poslali su mi ček od 160 dolara koji apsolutno nijedna banka ne bi unovčila. Zvao sam 5 puta i niko se ne javlja na telefon. Žalio sam se putem chata i e-pošte, a oni neprestano kažu: "Morate unovčiti ček u svojoj banci." Čak i nakon što sam im nekoliko puta rekao da sam to pokušao i nijedna banka to neće prihvatiti. Također sam osvojio još 200 dolara koje mi neće dopustiti da povučem, jer je prvo povlačenje još „na čekanju". Ovaj casino vam daje samo neprestano bježanje dok ne odustanete.
Dragi Luka,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li je vaš lični izbor bio koristiti ovu metodu povlačenja, molim vas? Provjerio sam T & C ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) i pronašao ovo:
„Kada primite uplatu čekom, navedeni ček morate položiti u roku od 30 dana od izdavanja kod vaše finansijske institucije. Svako kašnjenje može dovesti do toga da provjera više ne vrijedi. U ovom slučaju kompanija nije odgovorna i neće se izvršiti ponovno izdavanje čeka. "
Koliko dugo pokušavate podići dobitak? Jesu li banke u kojima ste bili naveli razlog zašto nisu željele prihvatiti ček?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije dobijete dobitak.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, izabrao sam provjeru. Ali odmah sam pokušao to unovčiti u dvije različite banke. Rekli su da ček nije u američkim fondovima. Zatražio sam unovčavanje bitcoina, ali još nisam dobio odgovor.
Luke, hvala ti na odgovoru. Obavijestite nas o ishodu. Možete li mi onda poslati svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru , ili je možete objaviti ovdje.
Hvala vam na odgovoru. Sad mi kažu da, budući da sam odlučio dobiti dobitak čekom, ne mogu se predomisliti, iako sam jasno stavio do znanja da je ček bezvrijedan papir. I još uvijek ne mogu povući svoju drugu pobjedu jer prvo povlačenje još uvijek "čeka"
Puno ti hvala Luka na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Luka,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Vegas Rush Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Poslali su mi ček koji nijedna banka neće prihvatiti. Zamolio sam ih da otkažu ček i zatražio da polože novac na moj bitcoin račun. Mnogo puta su mi rekli „morate položiti ček u svoju banku". I stalno im ponavljam da sam pokušao i nijedna banka to neće prihvatiti. Tada su rekli, budući da sam odabrao primiti ček, sada se ne mogu predomisliti.
Željeli bismo zamoliti Casino Vegas Rush da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Sada više ne odgovaraju na moju e-poštu. Primio sam poziv od njih da nisam mogao promijeniti mišljenje o metodi povlačenja koju sam odabrao, iako je to bio bezvrijedan papir koji nitko neće unovčiti.
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.