Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Žalbu smo odbili, nakon što smo je ponovo otvorili, jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tako sam nesretan što je ovaj casino smiješan. Već sam godinama važeći kupac i online igrač, ovo je daleko vrh svih koji su uključeni u nedostatak korisničke usluge i očito probleme s povlačenjem !! Ne samo da sam već imao nekoliko povlačenja i potvrdilo da čekam na posljednje povlačenje već mjesec dana? Činjenica da mi je odbijeno ili nešto što sam koristio za plaćanje mog supruga morala je biti oduzeta od mog povlačenja, čak i nakon valjanih podataka o plaćanju koji omogućavaju upotrebu takve kartice, što sam i ranije radio u ovom kasinu !! Tada mi kažu da je odobreno slanjem u posljednjih sedam dana ?! Dobijem ponudu i poziv od koga god da kažu da vam mogu ponuditi 500 lije vrstu pregovora uz moju upotrebu muževe kartice na depozite? Wow !! Tada je sljedeće izdanje Imam saldo2007 na stanju. Ne mogu podići uplatu dok se ovo ne očisti, a također samo za 500 kaže da mogu povući samo 5 * uplata depozita, što je čudno, jedan od razloga je što nikada ne uzimam bonus, a depozit je iznosio 50 i dobio sam još jednu ponudu koja kaže da mogu dobiti samo 500 dolara od legitimne pobjede za novac koji dobijem da osvojim samo 5 puta veći iznos !!!!!! Omg nek mi pomogne prije nego što eksplodiram na telefonu, čak sam i provjeren, a gospođa sam povukla 2000, recimo, prije nekoliko mjeseci i brzo je izašao na bitcoin novčanik i uvjeravam vas da nisam dodao 200 dolara da bih mogao da biste ga povukli 2000. godine, trebalo je položiti 200 tačno? Čini se da mogu povući ili usrećiti kupce kada su spremni. Nije pošteno, zapravo nije u redu, trebali bi se sramiti sebe i želim novac za oboje jer sam legitimno osvojio novac, bez bonusa, bez razloga da mi uskrati svoj novac !!
Draga Debra,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da je vaš maksimalni iznos za podizanje ograničen? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Debra,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dodatni komentari igrača:
"Još uvijek čekaju na povlačenje 1000, sada ne žele platiti, umjesto toga 550 ponudio sam u roku od drugog 1850 kaže sada opet opet dobivam samo 550 jer je depozit bio 5 x plaćanje za 50 depozita! Smiješno ne uzimam bonus ili promo, ali čim uplatim, automatski ću dobiti samo 5 puta veći iznos od depozita, što nije ono što želim da mijenjaju pravila po danu ili koliko novca žele pokriti "
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?