Povlačenje igrača se odlaže 2 sedmice. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
2 sedmice čekanja na moj novac. Služba za korisnike mi svakodnevno govori da ne brinem, novac stiže. Onda niotkuda, povlačenje se otkazuje i moram iznova proći kroz proces povlačenja. Službu za korisnike nije briga, oni vam iznova i iznova šalju isti tekst copy/paste i treba im vječno da vam čak i odgovore. Nema mogućeg načina komunikacije sa bilo kojim drugim odjelom, čak ni sa supervizorom. To je najgore iskustvo koje sam ikada imao u online kazinu. Ako ikada dobijem svoj novac nazad, odmah ću obrisati svoj račun i nikada se više neću vratiti. Apsolutna noćna mora kompanije.
zdravo rufflyderu,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Koji je trenutni zahtjev za podizanje vašeg stanja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick